Já que a instalação de um perfil eSIM requer uma conexão à internet para descarregar a configuração da operadora, recomendamos vivamente que complete este passo 1–2 dias antes da partida. Embora a instalação também possa ser feita após a chegada usando o Wi-Fi do aeroporto ou do hotel, depender de redes públicas pode causar atrasos devido a problemas de ligação ou requisitos de autenticação.
Quando Instalar:
Instale o seu perfil eSIM 1–2 dias antes de viajar, utilizando uma ligação à internet estável (Wi-Fi ou dados móveis). Este processo transfere o perfil da operadora para o seu dispositivo, mas não ativa o seu plano de dados. Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com a tecnologia eSIM e está desbloqueado antes da instalação. Guarde o código QR/confirmação por e-mail em vários locais (por exemplo, armazenamento na nuvem, caixa de entrada de e-mail) caso seja necessário reinstalar.
Estratégia de Ativação:
Só ative o seu plano de dados eSIM depois de chegar ao destino. A maioria dos planos eSIM começam o seu período de validade (por exemplo, 7 dias, 30 dias) a partir da primeira ligação à rede. Ativar o plano antes do tempo pode reduzir o tempo de serviço disponível. Nota: a ativação não precisa de internet – é feita nas definições de rede móvel do seu dispositivo.
Requisito de Localização para Ativação:
O seu serviço de dados eSIM só vai funcionar no país/região especificado no seu plano. Tentar ativar o serviço ainda no seu país normalmente não funciona, porque as redes locais não estão acessíveis. Se ativar o eSIM antes do tempo, o seu dispositivo pode usar as tarifas de roaming do seu cartão SIM físico por defeito.
Processo de Ativação:
1. Vá a Definições > Rede Móvel/Dados Móveis
2. Selecione o seu plano eSIM
3. Ligue o "Roaming de Dados" (se o seu destino o exigir)
4. Reinicie o seu dispositivo para garantir o correto reconhecimento da rede
Testar os Seus Dados eSIM:
Depois de ativar:
- Desligue o Wi-Fi completamente
- Abra um navegador ou aplicação de mapas para verificar a ligação
- Verifique a barra de estado do seu dispositivo para ver o nome da operadora local (por exemplo, "Vodafone UK")
- Veja o uso inicial de dados para confirmar que a faturação está a ser feita pelo seu plano eSIM
Notas Importantes:
• Alguns destinos (por exemplo, Japão, Coreia do Sul) têm Wi-Fi no aeroporto que precisa de verificação por SMS – instale o seu perfil eSIM antes de viajar para evitar problemas
• A compatibilidade com 5G varia consoante a operadora – o seu eSIM pode usar 4G/LTE por defeito em algumas regiões
• Mantenha o seu cartão SIM físico ativo como reserva; desligue o roaming de dados para evitar custos inesperados
Para assistência em tempo real, contacte a nossa equipa de apoio através do [email protected]. Os nossos especialistas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com a instalação, ativação ou resolução de problemas. Boas viagens!
