Qual é o Problema e Por Que Ocorre?
Alguns smartphones Android não conseguem configurar automaticamente as definições de Nome do Ponto de Acesso (APN) após a instalação de um plano Japan eSIM, resultando na falta de conectividade de dados móveis. Isso acontece porque algumas operadoras ou provedores de eSIM exigem a configuração manual do APN, que nem sempre é iniciada durante a ativação do eSIM. Para solucionar isso, introduza manualmente as configurações de APN corretas fornecidas pelo seu provedor Japan eSIM.
Passos para Solução de Problemas
Siga estes passos para configurar as definições de APN no seu dispositivo Android. Note que os nomes dos menus podem variar ligeiramente dependendo do modelo do seu dispositivo ou da versão do Android, mas o processo geral permanece o mesmo:
Abra a aplicação 'Configurações' a partir do ecrã principal ou do menu de aplicações.
Navegue até 'Rede e Internet' > 'Rede Móvel' (ou 'Conexões' > 'Redes Móveis' em dispositivos Samsung).
Selecione 'Nomes dos Pontos de Acesso' (APN). Poderá ter de tocar em 'Avançadas' primeiro em alguns dispositivos.
Toque no ícone + (Adicionar) ou em 'Novo APN' para criar um perfil personalizado.
Introduza os seguintes detalhes:
Nome: Japan eSIM (nome personalizado, opcional)
APN: cmhk
Deixe todos os outros campos (MMSC, proxy MMS, tipo de APN, etc.) em branco, a não ser que sejam explicitamente fornecidos pela sua operadora eSIM. A maioria das MVNOs sediadas no Japão, como a vMobile, apenas necessita do campo APN.
Toque no ícone ✓ (Guardar) ou em 'Guardar' no canto superior direito para confirmar as definições.
Reinicie o seu dispositivo para ativar a nova configuração de APN.
Após reiniciar, verifique a conectividade de dados móveis. Abra um navegador ou aplicação para confirmar que o acesso à internet foi restaurado.
Se os problemas persistirem, verifique se o seu APN corresponde ao fornecido pela sua operadora eSIM (por exemplo, spmode.ne.jp para NTT Docomo, cs.ne.jp para AU ou sbc.jp para SoftBank). Para requisitos específicos da operadora ou ajuda adicional, contacte diretamente a equipa de apoio ao cliente do seu provedor de eSIM.
