Validade dos Termos
Visão Geral do Acordo
Este acordo constitui um conjunto vinculativo de termos e condições entre você (o usuário) e a SIMPLESPACE LIMITED (Endereço: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), coletivamente referidas como "OpenRoamly", "nós" ou "nosso".
Este acordo rege os serviços ("Serviços") através dos quais você obtém planos de dados internacionais ("Planos de Dados") e tecnologia eSIM pré-paga relacionada ("eSIM") da OpenRoamly para uso no seu dispositivo pessoal ("Dispositivo"). Estes termos são especificamente projetados para reger todas as transações envolvendo os serviços de revenda de eSIM da OpenRoamly.
Âmbito de Aplicação: Os seguintes termos e condições aplicam-se a todos os serviços relacionados com a revenda de eSIMs pré-pagos fornecidos pela OpenRoamly.
Estes termos e condições são fornecidos no website https://www.openroamly.com. A OpenRoamly não aceita quaisquer termos conflitantes, a menos que explicitamente acordado por escrito.
Descrição do Serviço
Revenda de eSIM
A OpenRoamly revende eSIMs pré-pagos. Os clientes registram-se e compram eSIMs no website https://www.openroamly.com e/ou na aplicação OpenRoamly.
Requisitos de Registo
Os clientes devem aceitar estes Termos e Condições Gerais para usar os serviços OpenRoamly. Os clientes fornecem as seguintes informações em https://www.openroamly.com, diretamente ou através de um prestador de serviços (hotel, agência de viagens, etc.): primeiro nome, apelido, morada (morada de faturação), endereço de e-mail.
Compromisso da OpenRoamly
A OpenRoamly envidará esforços razoáveis para fornecer aos clientes um serviço de qualidade. No entanto, a OpenRoamly não garante que o serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
Responsabilidade do Cliente
Ao usar o dispositivo ou os serviços fornecidos pela OpenRoamly, o cliente não deve se envolver em atividades abusivas, ilegais ou fraudulentas; nem deve causar prejuízo ou dano à rede.
Se o cliente violar as obrigações estipuladas na Cláusula 2.4, a OpenRoamly pode suspender o uso do serviço pelo cliente. Durante qualquer período de suspensão, o cliente continuará a pagar todas as taxas incorridas sob este acordo pelo serviço suspenso.
Compatibilidade do Dispositivo
O cliente é responsável por garantir que seu dispositivo suporta eSIM e não está bloqueado pela rede. A compatibilidade do dispositivo pode depender da operadora e do país de origem, e o cliente deve verificar a lista de dispositivos eSIM compatíveis fornecida no checkout.
Ao marcar a caixa de seleção que confirma a compatibilidade do dispositivo eSIM, o cliente é responsável pela precisão das informações fornecidas.
A lista de compatibilidade eSIM não é exaustiva, o que significa que dispositivos eSIM-compatíveis recém-lançados podem ainda não ter sido adicionados à lista.
Início, Duração e Rescisão do Contrato
O contrato de serviço entre a OpenRoamly e o cliente começa após a conclusão do pedido no website OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com ou através da aplicação OpenRoamly.
Responsabilidade pela Ativação
A ativação do eSIM e a confirmação da política de ativação são de responsabilidade do cliente.
O contrato será rescindido se o cliente não tiver um plano de dados ativo ou tiver excluído o eSIM do dispositivo de destino.
Taxas e Pagamento
Condições de Pagamento
Os métodos de pagamento suportados pelos serviços OpenRoamly incluem cartões de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Alipay.
A moeda de pagamento é Dólares Americanos ($). As transações com cartão de crédito serão processadas e seguras pelos provedores da OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) e Stripe (https://stripe.com).
Taxas de Utilização
Salvo indicação em contrário, a OpenRoamly declara que todas as taxas incluem IVA. O cliente não tem direito a compensar quaisquer das suas reclamações contra as reclamações da OpenRoamly, a menos que as reclamações do cliente sejam indiscutíveis ou tenham sido confirmadas por uma decisão judicial final.
Método de Entrega
Entrega Instantânea
O eSIM adquirido pode ser visualizado imediatamente após a compra pelo cliente na aba "Meus eSIMs" no website OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com e/ou na aplicação OpenRoamly.
O cliente receberá um e-mail de confirmação após a compra. Todas as informações para instalação do eSIM só podem ser visualizadas na conta do usuário OpenRoamly.
Política de Reembolso/Cancelamento/Modificação
Se o eSIM não puder ser instalado e usado devido a problemas técnicos com a OpenRoamly, o cliente tem o direito de solicitar um reembolso ou um eSIM de substituição.
Política de Reembolso e Cancelamento
| Tipo de Reembolso | Condições | Status |
|---|---|---|
| Problemas Técnicos | Incapaz de ativar após solução de problemas colaborativa extensiva dentro de 30 dias da compra | Geralmente Aprovado |
| Validade Expirada | Dados restantes após o período de validade do plano de dados expirar | Não Reembolsável |
| Compra Fraudulenta | Evidência de abuso, violação de termos ou atividade fraudulenta | Reembolso Negado |
| Compra Não Autorizada | Requer investigação e aprovação | Revisão Caso a Caso |
| Compra Acidental | eSIM foi instalado e usado | Não Reembolsável |
| Erro de Faturamento | Disputa levantada dentro de 12 dias após o recebimento da fatura | Requer Revisão |
Política de Modificação
Os planos de dados eSIM da OpenRoamly são fornecidos no estado em que se encontram e não podem ser modificados ou personalizados posteriormente mediante solicitações individuais após a compra.
Responsabilidade e Garantia
A OpenRoamly não é responsável por danos decorrentes da não disponibilidade contínua do serviço proposto. A OpenRoamly não garante a disponibilidade contínua dos serviços de rede.
Nenhuma forma de reembolso ou compensação será emitida por despesas incorridas usando telefones de backup, cartões SIM de backup, provedores de backup, telefones de hotel ou quaisquer outros custos não diretamente relacionados à conta eSIM da OpenRoamly do cliente.
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