Dado que la instalación de un perfil eSIM requiere una conexión a internet para descargar la configuración de la compañía, le recomendamos que complete este paso 1 o 2 días antes de su viaje. Aunque también puede instalarlo al llegar, usando el Wi-Fi del aeropuerto o del hotel, depender de redes públicas podría causar retrasos por problemas de conexión o por los requisitos para iniciar sesión.
Cuándo instalar:
Instale su perfil eSIM 1 o 2 días antes de viajar, usando una conexión a internet estable (Wi-Fi o datos móviles). Este proceso descarga el perfil de la compañía en su dispositivo, pero no activa su plan de datos. Antes de instalarlo, asegúrese de que su dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM y de que esté desbloqueado. Guarde el código QR o la confirmación por correo electrónico en varios lugares (por ejemplo, en la nube, en su bandeja de entrada) por si necesita reinstalarlo.
Cómo activar su plan:
Active su plan de datos eSIM solo cuando llegue a su destino. La mayoría de los planes eSIM comienzan a funcionar (por ejemplo, por 7 o 30 días) al conectarse a la red por primera vez. Si lo activa antes, podría acortar el tiempo que tiene disponible el servicio. Nota: Para activar el plan no necesita internet; lo hace desde la configuración de datos móviles de su dispositivo.
Dónde debe estar para activar el plan:
Su servicio de datos eSIM solo funcionará en el país o la región especificada en su plan. Si intenta activarlo en su país, seguramente no funcionará porque no tendrá acceso a las redes locales. Si activa la eSIM antes de tiempo, su dispositivo podría usar los datos de su SIM física y generarle cargos de roaming.
Cómo activar el plan:
1. Vaya a Configuración > Datos móviles/celulares
2. Seleccione su plan eSIM
3. Active "Roaming de datos" (si su destino lo requiere)
4. Reinicie su dispositivo para que se conecte correctamente a la red
Cómo probar su conexión eSIM:
Después de la activación:
- Desactive el Wi-Fi por completo
- Abra un navegador o una aplicación de mapas para verificar su conexión a internet
- Revise la barra de estado de su dispositivo para ver el nombre de la compañía local (por ejemplo, "Vodafone UK")
- Revise su consumo inicial de datos para confirmar que los cargos provienen de su plan eSIM
Información importante:
• En algunos lugares (como Japón y Corea del Sur), el Wi-Fi del aeropuerto requiere que se verifique su identidad por SMS. Para evitar problemas, instale su perfil eSIM con anticipación.
• La compatibilidad con 5G depende de la compañía. En algunas regiones, su eSIM podría usar la red 4G/LTE.
• Conserve su SIM física activa como respaldo y desactive el roaming de datos para evitar cargos accidentales.
Si necesita ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Nuestros especialistas están disponibles las 24 horas, todos los días, para ayudarlo con la instalación, la activación o la resolución de problemas. ¡Que tenga un buen viaje!
