¿Cuál es el problema y por qué ocurre?
Algunos smartphones Android no configuran automáticamente el Nombre del Punto de Acceso (APN) al instalar una eSIM iroamly de Japón, impidiendo la conexión a datos móviles. Esto se debe a que ciertos operadores o proveedores de eSIM requieren la configuración manual del APN, que no siempre se activa al instalar la eSIM. Para solucionarlo, introduce manualmente los ajustes del APN proporcionados por tu proveedor de iroamly Japón eSIM.
Pasos para solucionar problemas
Sigue estos pasos para configurar el APN en tu dispositivo Android. Ten en cuenta que los nombres de los menús pueden variar ligeramente según el modelo o la versión de Android, pero el proceso general es el mismo:
Abre la app 'Ajustes' desde la pantalla de inicio o el menú de aplicaciones.
Ve a 'Red e Internet' > 'Red móvil' (o 'Conexiones' > 'Redes móviles' en dispositivos Samsung).
Selecciona 'Nombres de puntos de acceso' (APN). En algunos dispositivos, puede que tengas que tocar 'Avanzado' primero.
Toca el icono + (Añadir) o 'Nuevo APN' para crear un perfil.
Introduce los siguientes datos:
Nombre: iroamly Japón eSIM (nombre opcional)
APN: cmhk
Deja el resto de los campos (MMSC, proxy MMS, tipo de APN, etc.) en blanco, a menos que tu operador de eSIM te indique lo contrario. La mayoría de los MVNO japoneses, como vMobile, solo requieren el APN.
Toca el icono ✓ (Guardar) o 'Guardar' en la esquina superior derecha para confirmar.
Reinicia el dispositivo para que se active la nueva configuración del APN.
Una vez reiniciado, comprueba la conexión a datos móviles. Abre un navegador o una app para verificar que tienes acceso a internet.
Si el problema persiste, verifica que el APN coincida con el de tu operador de eSIM (por ejemplo, spmode.ne.jp para NTT Docomo, cs.ne.jp para AU o sbc.jp para SoftBank). Si necesitas ayuda o información específica de tu operador, contacta con el soporte técnico de tu proveedor de eSIM.
