Validez de los Términos
Resumen del Acuerdo
Este acuerdo constituye un conjunto vinculante de términos y condiciones entre usted (el usuario) y SIMPLESPACE LIMITED (Dirección: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), referidos colectivamente como "OpenRoamly", "nosotros" o "nuestro".
Este acuerdo rige los servicios ("Servicios") a través de los cuales usted obtiene planes de datos internacionales ("Planes de Datos") y tecnología eSIM prepago relacionada ("eSIM") de OpenRoamly para usar en su dispositivo personal ("Dispositivo"). Estos términos están diseñados específicamente para regir todas las transacciones que involucran los servicios de reventa de eSIM de OpenRoamly.
Alcance de la Aplicación: Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los servicios relacionados con la reventa de eSIMs prepago proporcionados por OpenRoamly.
Estos términos y condiciones se proporcionan en el sitio web https://www.openroamly.com. OpenRoamly no acepta ningún término conflictivo a menos que se acuerde explícitamente por escrito.
Descripción del Servicio
Reventa de eSIM
OpenRoamly revende eSIMs prepago. Los clientes se registran y compran eSIMs en el sitio web https://www.openroamly.com y/o en la aplicación OpenRoamly.
Requisitos de Registro
Los clientes deben aceptar estos Términos y Condiciones Generales para utilizar los servicios de OpenRoamly. Los clientes proporcionan la siguiente información en https://www.openroamly.com, ya sea directamente o a través de un proveedor de servicios (hotel, agencia de viajes, etc.): nombre, apellido, dirección (dirección de facturación), dirección de correo electrónico.
Compromiso de OpenRoamly
OpenRoamly hará esfuerzos razonables para proporcionar a los clientes un servicio de calidad. Sin embargo, OpenRoamly no garantiza que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Responsabilidad del Cliente
Al usar el dispositivo o los servicios proporcionados por OpenRoamly, el cliente no debe participar en actividades abusivas, ilegales o fraudulentas; ni debe causar deterioro o daño a la red.
Si el cliente viola las obligaciones estipuladas en la Cláusula 2.4, OpenRoamly puede suspender el uso del servicio por parte del cliente. Durante cualquier período de suspensión, el cliente continuará pagando todas las tarifas incurridas bajo este acuerdo por el servicio suspendido.
Compatibilidad del Dispositivo
El cliente es responsable de asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y no esté bloqueado por la red. La compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y del país de origen, y el cliente debe verificar la lista de dispositivos eSIM compatibles proporcionada al finalizar la compra.
Al marcar la casilla de verificación que confirma la compatibilidad del dispositivo eSIM, el cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada.
La lista de compatibilidad de eSIM no es exhaustiva, lo que significa que los dispositivos compatibles con eSIM recién lanzados pueden no haber sido aún añadidos a la lista.
Inicio, Plazo y Terminación del Contrato
El contrato de servicio entre OpenRoamly y el cliente comienza al completarse el pedido en el sitio web de OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com o a través de la aplicación de OpenRoamly.
Responsabilidad de Activación
La activación de la eSIM y la confirmación de la política de activación son responsabilidad del cliente.
El contrato finalizará si el cliente no tiene un plan de datos activo o ha eliminado la eSIM del dispositivo de destino.
Tarifas y Pago
Condiciones de Pago
Los métodos de pago admitidos para los servicios de OpenRoamly incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Alipay.
La moneda de pago es Dólares Estadounidenses ($). Las transacciones con tarjeta de crédito serán procesadas y aseguradas por los proveedores de OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) y Stripe (https://stripe.com).
Tarifas de Uso
A menos que se indique lo contrario, OpenRoamly declara que todas las tarifas incluyen IVA. El cliente no tiene derecho a compensar ninguna de sus reclamaciones contra las reclamaciones de OpenRoamly, a menos que las reclamaciones del cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por una sentencia judicial firme.
Método de Entrega
Entrega Instantánea
La eSIM comprada puede ser vista inmediatamente después de la compra por el cliente en la pestaña "Mis eSIMs" en el sitio web de OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com y/o en la aplicación de OpenRoamly.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación después de la compra. Toda la información para instalar la eSIM solo se puede ver en la cuenta de usuario de OpenRoamly.
Política de Reembolso/Cancelación/Modificación
Si la eSIM no puede instalarse y utilizarse debido a problemas técnicos con OpenRoamly, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso o una eSIM de reemplazo.
Política de Reembolso y Cancelación
| Tipo de Reembolso | Condiciones | Estado |
|---|---|---|
| Problemas Técnicos | Imposibilidad de activar después de una extensa resolución colaborativa de problemas dentro de los 30 días posteriores a la compra | Generalmente Aprobado |
| Validez Expirada | Datos restantes después de que expire el período de validez del plan de datos | No Reembolsable |
| Compra Fraudulenta | Evidencia de abuso, violación de términos o actividad fraudulenta | Reembolso Denegado |
| Compra No Autorizada | Requiere investigación y aprobación | Revisión Caso por Caso |
| Compra Accidental | eSIM ha sido instalada y usada | No Reembolsable |
| Error de Facturación | Disputa planteada dentro de los 12 días posteriores a la recepción de la factura | Requiere Revisión |
Política de Modificación
Los planes de datos eSIM de OpenRoamly se proporcionan tal cual y no se pueden modificar ni personalizar posteriormente según solicitudes individuales después de la compra.
Responsabilidad y Garantía
OpenRoamly no es responsable de los daños derivados de la no disponibilidad continua del servicio propuesto. OpenRoamly no garantiza la disponibilidad continua de los servicios de red.
No se emitirá ninguna forma de reembolso o compensación por los gastos incurridos al usar teléfonos de respaldo, tarjetas SIM de respaldo, proveedores de respaldo, teléfonos de hotel o cualquier otro costo no directamente relacionado con el cuenta eSIM de OpenRoamly del cliente.
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¿Preguntas sobre los Términos de Servicio?
Siempre estamos listos para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre los Términos de Servicio
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