Quel est le problème et pourquoi cela arrive-t-il ?
Certains smartphones Android ne parviennent pas à configurer automatiquement les paramètres APN (Access Point Name) après l'installation d'une eSIM Japan, ce qui entraîne une absence de connexion aux données mobiles. Cela est dû au fait que certains opérateurs ou fournisseurs d'eSIM nécessitent une configuration manuelle de l'APN, laquelle n'est pas toujours déclenchée lors de l'activation de l'eSIM. Pour résoudre ce problème, entrez manuellement les paramètres APN spécifiques à votre fournisseur d'eSIM Japan.
Procédure de dépannage
Suivez ces étapes pour configurer les paramètres APN sur votre appareil Android. Veuillez noter que les intitulés des menus peuvent légèrement varier selon le modèle de votre appareil ou votre version d'Android, mais la procédure générale reste la même :
Ouvrez l'application « Settings » depuis l'écran d'accueil ou le tiroir d'applications.
Allez dans « Network & Internet » > « Mobile Network » (ou « Connections » > « Mobile Networks » sur les appareils Samsung).
Sélectionnez « Access Point Names » (APN). Vous devrez peut-être d'abord appuyer sur « Advanced » sur certains appareils.
Appuyez sur l'icône + (Ajouter) ou sur « New APN » pour créer un profil personnalisé.
Entrez les informations suivantes :
Name : eSIM Japan (nom personnalisé, facultatif)
APN : cmhk
Laissez tous les autres champs (MMSC, proxy MMS, type d'APN, etc.) vides, sauf indication contraire de votre opérateur d'eSIM. La plupart des MVNO basés au Japon, comme vMobile, n'exigent que le champ APN.
Appuyez sur l'icône ✓ (Enregistrer) ou sur « Save » dans le coin supérieur droit pour valider les paramètres.
Restart your device pour activer la nouvelle configuration APN.
Après le redémarrage, vérifiez la connexion aux données mobiles. Ouvrez un navigateur ou une application pour vous assurer que l'accès à Internet est rétabli.
Si les problèmes persistent, vérifiez que votre APN correspond à celui fourni par votre opérateur d'eSIM (par exemple, spmode.ne.jp pour NTT Docomo, cs.ne.jp pour AU ou sbc.jp pour SoftBank). Pour connaître les exigences spécifiques à votre opérateur ou pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez directement le service client de votre fournisseur d'eSIM.
