Validité des Conditions
Aperçu de l'Accord
Cet accord constitue un ensemble contraignant de termes et conditions entre vous (l'utilisateur) et SIMPLESPACE LIMITED (Adresse : Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), collectivement dénommés "OpenRoamly", "nous" ou "notre".
Le présent accord régit les services ("Services") par lesquels vous obtenez des plans de données internationaux ("Plans de Données") et la technologie eSIM prépayée associée ("eSIM") d'OpenRoamly pour une utilisation sur votre appareil personnel ("Appareil"). Ces conditions sont spécifiquement conçues pour régir toutes les transactions impliquant les services de revente d'eSIM d'OpenRoamly.
Champ d'application : Les termes et conditions suivants s'appliquent à tous les services liés à la revente d'eSIM prépayées fournis par OpenRoamly.
Ces termes et conditions sont fournis sur le site web https://www.openroamly.com. OpenRoamly n'accepte aucun terme contradictoire, sauf accord explicite écrit.
Description du Service
Revente d'eSIM
OpenRoamly revend des eSIM prépayées. Les clients s'enregistrent et achètent des eSIM sur le site web https://www.openroamly.com et/ou l'application OpenRoamly.
Exigences d'Inscription
Les clients doivent accepter ces Conditions Générales pour utiliser les services OpenRoamly. Les clients fournissent les informations suivantes sur https://www.openroamly.com, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un fournisseur de services (hôtel, agence de voyage, etc.) : prénom, nom, adresse (adresse de facturation), adresse e-mail.
Engagement d'OpenRoamly
OpenRoamly s'efforcera raisonnablement de fournir aux clients un service de qualité. Cependant, OpenRoamly ne garantit pas que le service sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou exempt d'erreurs.
Responsabilité du Client
Lors de l'utilisation de l'appareil ou des services fournis par OpenRoamly, le client ne doit pas s'engager dans des activités abusives, illégales ou frauduleuses; il ne doit pas non plus causer de perturbation ou de dommage au réseau.
Si le client viole les obligations stipulées à la Clause 2.4, OpenRoamly peut suspendre l'utilisation du service par le client. Pendant toute période de suspension, le client continuera à payer tous les frais encourus en vertu du présent accord pour le service suspendu.
Compatibilité de l'Appareil
Le client est responsable de s'assurer que son appareil prend en charge l'eSIM et n'est pas verrouillé par l'opérateur. La compatibilité de l'appareil peut dépendre de l'opérateur et du pays d'origine, et le client doit vérifier la liste des appareils eSIM compatibles fournie lors du paiement.
En cochant la case confirmant la compatibilité de l'eSIM de l'appareil, le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.
La liste de compatibilité eSIM n'est pas exhaustive, ce qui signifie que les appareils compatibles eSIM nouvellement lancés peuvent ne pas encore être ajoutés à la liste.
Début, Durée et Résiliation du Contrat
Le contrat de service entre OpenRoamly et le client commence dès la finalisation de la commande sur le site web d'OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com ou via l'application OpenRoamly.
Responsabilité de l'Activation
L'activation de l'eSIM et la confirmation de la politique d'activation relèvent de la responsabilité du client.
Le contrat prendra fin si le client n'a pas de plan de données actif ou a supprimé l'eSIM de l'appareil cible.
Frais et Paiement
Conditions de Paiement
Les méthodes de paiement prises en charge pour les services OpenRoamly incluent les cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Alipay.
La devise de paiement est le dollar américain ($). Les transactions par carte de crédit seront traitées et sécurisées par les fournisseurs d'OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) et Stripe (https://stripe.com).
Frais d'Utilisation
Sauf indication contraire, OpenRoamly déclare que tous les frais incluent la TVA. Le client n'est pas autorisé à compenser ses réclamations contre celles d'OpenRoamly, à moins que les réclamations du client ne soient incontestées ou aient été confirmées par un jugement définitif du tribunal.
Méthode de Livraison
Livraison Instantanée
L'eSIM achetée peut être consultée immédiatement après l'achat par le client sous l'onglet "Mes eSIMs" sur le site web OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com et/ou l'application OpenRoamly.
Le client recevra un e-mail de confirmation après l'achat. Toutes les informations pour l'installation de l'eSIM ne peuvent être consultées que dans le compte utilisateur d'OpenRoamly.
Politique de Remboursement/Annulation/Modification
Si l'eSIM ne peut être installée et utilisée en raison de problèmes techniques avec OpenRoamly, le client a le droit de demander un remboursement ou une eSIM de remplacement.
Politique de Remboursement et d'Annulation
| Type de Remboursement | Conditions | Statut |
|---|---|---|
| Problèmes Techniques | Impossible d'activer après un dépannage collaboratif intensif dans les 30 jours suivant l'achat | Généralement Approuvé |
| Validité Expirée | Données restantes après l'expiration de la période de validité du plan de données | Non remboursable |
| Achat Frauduleux | Preuve d'abus, de violation des conditions ou d'activité frauduleuse | Remboursement Refusé |
| Achat Non Autorisé | Nécessite une enquête et une approbation | Examen au Cas par Cas |
| Achat Accidentel | L'eSIM a été installée et utilisée | Non remboursable |
| Erreur de Facturation | Litige soulevé dans les 12 jours suivant la réception de la facture | Nécessite une Révision |
Politique de Modification
Les plans de données eSIM d'OpenRoamly sont fournis tels quels et ne peuvent pas être modifiés ou personnalisés davantage sur demande individuelle après l'achat.
Responsabilité et Garantie
OpenRoamly n'est pas responsable des dommages résultant de la non-disponibilité continue du service proposé. OpenRoamly ne garantit pas la disponibilité continue des services réseau.
Aucune forme de remboursement ou de compensation ne sera émise pour les dépenses engagées en utilisant des téléphones de secours, des cartes SIM de secours, des fournisseurs de secours, des téléphones d'hôtel ou tout autre coût non directement lié au compte eSIM OpenRoamly du client.
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Nous sommes toujours prêts à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant les conditions d'utilisation.
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