Bagaimana kami bisa membantu Anda hari ini?
Dapatkan jawaban instan untuk pertanyaan Anda atau telusuri sumber daya dukungan komprehensif kami
Telusuri Berdasarkan Kategori
Pengaturan & Kelola eSIM
Panduan lengkap untuk menginstal dan mengelola profil eSIM Anda
→
Pemecahan Masalah
Solusi cepat untuk masalah konektivitas dan pengaturan umum
→
Pengaturan Akun
Kelola profil, preferensi, dan pengaturan keamanan Anda
→
Tagihan & Pembayaran
Lihat faktur, kelola metode pembayaran, dan riwayat penagihan
→Tindakan Cepat
Periksa Kompatibilitas Perangkat
Verifikasi apakah perangkat Anda mendukung teknologi eSIM
Periksa SekarangPertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan paling umum tentang layanan OpenRoamly eSIM
Ya, kami menyarankan untuk memasang eSIM Anda 1-2 hari sebelum perjalanan Anda. Ini memastikan proses pengaturan yang lancar karena Anda memerlukan koneksi Wi-Fi atau data yang andal untuk instalasi. Menginstal sebelumnya juga memberi Anda waktu untuk menguji koneksi dan menyelesaikan potensi masalah sebelum Anda bepergian.
Paket seluler tradisional mencakup panggilan, teks, dan data menggunakan kartu SIM fisik dengan nomor telepon. Paket eSIM OpenRoamly menyediakan layanan data saja tanpa nomor telepon, tetapi Anda masih dapat:
- Melakukan panggilan dan mengirim teks melalui aplikasi berbasis internet (WhatsApp, Telegram, dll.)
- Menggunakan email, media sosial, dan penjelajahan web
- Mengakses peta dan layanan navigasi
- Streaming konten dan bermain game online
- Menggunakan iMessage dan FaceTime (perangkat iOS)
eSIM (embedded SIM) adalah kartu SIM digital yang terpasang di perangkat Anda. Alih-alih memasukkan kartu fisik, Anda mengunduh dan mengaktifkan paket seluler secara digital. Saat Anda mengaktifkan eSIM OpenRoamly:
- Perangkat Anda terhubung ke jaringan lokal di tujuan Anda
- Anda mendapatkan akses internet instan tanpa ketergantungan Wi-Fi
- Anda menghindari biaya roaming internasional yang mahal
- Anda dapat mengelola semuanya melalui pengaturan perangkat Anda
Sebagian besar smartphone yang dirilis dalam 3 tahun terakhir mendukung teknologi eSIM. Ini termasuk model iPhone terbaru (XS dan yang lebih baru), ponsel Google Pixel, perangkat Samsung Galaxy, dan banyak lainnya.
Untuk memeriksa kompatibilitas:
- Kunjungi daftar kompatibilitas perangkat lengkap kami
- Periksa pengaturan perangkat Anda untuk "Paket Seluler" atau "Paket Data Seluler"
- Hubungi tim dukungan kami jika Anda tidak yakin
Tidak, setiap eSIM dirancang untuk penggunaan satu perangkat saja. Setelah dipasang pada perangkat, itu tidak dapat ditransfer atau digunakan kembali pada perangkat lain. Jika Anda menghapus eSIM dari perangkat Anda, itu tidak dapat diinstal ulang.
Catatan penting:
- Setiap kode QR hanya berfungsi sekali
- eSIM terhubung secara permanen ke perangkat pertama tempat mereka dipasang
- Untuk beberapa perangkat, Anda memerlukan paket eSIM terpisah
Ya, sebagian besar paket eSIM OpenRoamly mendukung berbagi hotspot, memungkinkan Anda berbagi koneksi data Anda dengan perangkat lain seperti laptop, tablet, atau ponsel lain.
Pertimbangan penting:
- Kemampuan hotspot tergantung pada model perangkat Anda
- Beberapa perangkat lama mungkin tidak mendukung fungsi hotspot eSIM
- Data yang dibagikan diperhitungkan terhadap kuota data paket Anda
- Hubungi produsen perangkat Anda untuk kompatibilitas spesifik
Pilih paket data Anda berdasarkan durasi perjalanan dan kebutuhan penggunaan Anda:
Ketika kuota data Anda habis, koneksi Anda akan berhenti berfungsi. Namun, Anda memiliki beberapa opsi:
- Isi Ulang: Beli data tambahan untuk paket Anda yang ada
- Paket baru: Beli paket eSIM baru jika isi ulang tidak tersedia
- Wi-Fi: Terus gunakan internet melalui koneksi Wi-Fi
Kami menyarankan untuk memantau penggunaan Anda melalui pengaturan perangkat Anda untuk menghindari pemutusan yang tidak terduga.