Validitas Ketentuan
Ringkasan Perjanjian
Perjanjian ini merupakan seperangkat syarat dan ketentuan yang mengikat antara Anda (pengguna) dan SIMPLESPACE LIMITED (Alamat: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), secara kolektif disebut sebagai "OpenRoamly," "kami," atau "milik kami".
Perjanjian ini mengatur layanan ("Layanan") di mana Anda memperoleh paket data internasional ("Paket Data") dan teknologi eSIM prabayar terkait ("eSIM") dari OpenRoamly untuk digunakan pada perangkat pribadi Anda ("Perangkat"). Ketentuan ini dirancang khusus untuk mengatur semua transaksi yang melibatkan layanan penjualan kembali eSIM OpenRoamly.
Cakupan Aplikasi: Syarat dan ketentuan berikut berlaku untuk semua layanan terkait penjualan kembali eSIM prabayar yang disediakan oleh OpenRoamly.
Syarat dan ketentuan ini disediakan di situs web https://www.openroamly.com. OpenRoamly tidak menerima syarat yang bertentangan kecuali secara eksplisit disetujui secara tertulis.
Deskripsi Layanan
Penjualan Kembali eSIM
OpenRoamly menjual kembali eSIM prabayar. Pelanggan mendaftar dan membeli eSIM di situs web https://www.openroamly.com dan/atau aplikasi OpenRoamly.
Persyaratan Pendaftaran
Pelanggan harus menerima Syarat dan Ketentuan Umum ini untuk menggunakan layanan OpenRoamly. Pelanggan memberikan informasi berikut di https://www.openroamly.com, baik secara langsung atau melalui penyedia layanan (hotel, agen perjalanan, dll.): nama depan, nama belakang, alamat (alamat penagihan), alamat email.
Komitmen OpenRoamly
OpenRoamly akan menggunakan upaya yang wajar untuk menyediakan layanan berkualitas kepada pelanggan. Namun, OpenRoamly tidak menjamin bahwa layanan akan tidak terganggu, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan.
Tanggung Jawab Pelanggan
Saat menggunakan perangkat atau layanan yang disediakan oleh OpenRoamly, pelanggan tidak boleh terlibat dalam aktivitas yang menyalahgunakan, ilegal, atau menipu; juga tidak boleh menyebabkan gangguan atau kerusakan jaringan.
Jika pelanggan melanggar kewajiban yang ditetapkan dalam Klausul 2.4, OpenRoamly dapat menangguhkan penggunaan layanan pelanggan. Selama periode penangguhan, pelanggan akan terus membayar semua biaya yang timbul berdasarkan perjanjian ini untuk layanan yang ditangguhkan.
Kompatibilitas Perangkat
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan perangkat mereka mendukung eSIM dan tidak terkunci jaringan. Kompatibilitas perangkat dapat bergantung pada operator dan negara asal, dan pelanggan harus memeriksa daftar perangkat eSIM yang kompatibel yang disediakan saat checkout.
Dengan mencentang kotak konfirmasi kompatibilitas eSIM perangkat, pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan.
Daftar kompatibilitas eSIM tidak lengkap, yang berarti perangkat yang baru dirilis yang kompatibel dengan eSIM mungkin belum ditambahkan ke daftar.
Awal, Jangka Waktu, dan Pengakhiran Kontrak
Kontrak layanan antara OpenRoamly dan pelanggan dimulai setelah selesainya pesanan di situs web OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com atau melalui aplikasi OpenRoamly.
Tanggung Jawab Aktivasi
Aktivasi eSIM dan konfirmasi kebijakan aktivasi adalah tanggung jawab pelanggan.
Kontrak akan berakhir jika pelanggan tidak memiliki paket data aktif atau telah menghapus eSIM dari perangkat target.
Biaya dan Pembayaran
Kondisi Pembayaran
Metode pembayaran yang didukung untuk layanan OpenRoamly meliputi kartu kredit/debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, dan Alipay.
Mata uang pembayaran adalah Dolar AS ($). Transaksi kartu kredit akan diproses dan diamankan oleh penyedia OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) dan Stripe (https://stripe.com).
Biaya Penggunaan
Kecuali dinyatakan lain, OpenRoamly menyatakan bahwa semua biaya sudah termasuk PPN. Pelanggan tidak berhak untuk mengimbangi klaimnya dengan klaim OpenRoamly, kecuali klaim pelanggan tidak disengketakan atau telah dikonfirmasi oleh putusan pengadilan akhir.
Metode Pengiriman
Pengiriman Instan
eSIM yang dibeli dapat langsung dilihat setelah pembelian oleh pelanggan di bawah tab "eSIM Saya" di situs web OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com dan/atau aplikasi OpenRoamly.
Pelanggan akan menerima email konfirmasi setelah pembelian. Semua informasi untuk menginstal eSIM hanya dapat dilihat di akun OpenRoamly pengguna.
Kebijakan Pengembalian Dana/Pembatalan/Modifikasi
Jika eSIM tidak dapat diinstal dan digunakan karena masalah teknis dengan OpenRoamly, pelanggan berhak meminta pengembalian dana atau eSIM pengganti.
Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan
| Jenis Pengembalian Dana | Ketentuan | Status |
|---|---|---|
| Masalah Teknis | Tidak dapat mengaktifkan setelah pemecahan masalah kolaboratif ekstensif dalam 30 hari pembelian | Biasanya Disetujui |
| Masa Berlaku Habis | Sisa data setelah masa berlaku paket data berakhir | Tidak Dapat Dikembalikan |
| Pembelian Curang | Bukti penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan, atau aktivitas penipuan | Pengembalian Dana Ditolak |
| Pembelian Tidak Sah | Membutuhkan investigasi dan persetujuan | Peninjauan Kasus Per Kasus |
| Pembelian Tidak Sengaja | eSIM telah diinstal dan digunakan | Tidak Dapat Dikembalikan |
| Kesalahan Penagihan | Sengketa diajukan dalam 12 hari setelah menerima faktur | Membutuhkan Peninjauan |
Kebijakan Modifikasi
Paket data eSIM OpenRoamly disediakan sebagaimana adanya dan tidak dapat dimodifikasi atau disesuaikan lebih lanjut atas permintaan individu setelah pembelian.
Tanggung Jawab dan Garansi
OpenRoamly tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari ketersediaan layanan yang tidak berkelanjutan. OpenRoamly tidak menjamin ketersediaan layanan jaringan yang berkelanjutan.
Tidak ada bentuk pengembalian dana atau kompensasi yang akan diberikan untuk biaya yang timbul dari penggunaan telepon cadangan, kartu SIM cadangan, penyedia cadangan, telepon hotel, atau biaya lain yang tidak terkait langsung dengan akun eSIM OpenRoamly pelanggan.
Hubungi Kami
Pertanyaan tentang Ketentuan Layanan?
Kami selalu siap menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki mengenai Ketentuan Layanan
[email protected]