eSIM इंस्टॉलेशन समस्या निवारण गाइड
हम आपकी eSIM इंस्टॉलेशन समस्याओं को हल करने के लिए यहां हैं। सुचारू रूप से इंस्टॉलेशन करने के लिए, इन सत्यापित चरणों का पालन करें:
डिवाइस संगतता की जाँच:
ज़्यादातर नए स्मार्टफ़ोन में eSIM तकनीक होती है। आपका डिवाइस इसके साथ काम करता है या नहीं, यह जाँचने के लिए:
• iOS: iPhone XS/XR या इससे बाद के मॉडल (सेटिंग्स > सेलुलर > सेलुलर प्लान जोड़ें)
• Android: Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+/Note20 या इससे बाद के मॉडल (सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > मोबाइल नेटवर्क)
• अन्य डिवाइस: अपने निर्माता की जानकारी देखें, क्योंकि eSIM सपोर्ट मॉडल और क्षेत्र के हिसाब से अलग-अलग होता है
ऑपरेटिंग सिस्टम की ज़रूरी शर्तें:
आपके डिवाइस में eSIM ठीक से काम करे, इसके लिए सबसे नया OS होना ज़रूरी है:
• iOS: कम से कम 15.5 (सेटिंग्स > सामान्य > के बारे में > सॉफ्टवेयर अपडेट)
• Android: कम से कम 12, जिसमें कैरियर सेवाएं अपडेट हों
• ध्यान दें: कुछ कैरियर को खास OS बिल्ड की ज़रूरत होती है - अपने कैरियर की सबसे नई शर्तें देखें
नेटवर्क कनेक्शन की ज़रूरी शर्तें:
इंस्टॉलेशन के दौरान इंटरनेट कनेक्शन का स्थिर होना ज़रूरी है:
• सिर्फ़ वाई-फाई इस्तेमाल करें (eSIM सेट करते समय आम तौर पर सेलुलर डेटा बंद होता है)
• हवाई जहाज़ मोड बंद करें और वाई-फाई सिग्नल मज़बूत होना चाहिए (3+ बार)
• उन पब्लिक नेटवर्क से बचें जिनमें कैप्टिव पोर्टल हों (होटल, हवाई अड्डे), जो प्रोविजनिंग को रोकते हैं
इंस्टॉलेशन का तरीका:
सही तरीके से एक्टिवेट करने के लिए, इन ज़रूरी चरणों का पालन करें:
1. ध्यान रखें कि QR कोड पूरी तरह से दिख रहा हो (स्क्रीन प्रोटेक्टर की वजह से रिफ्लेक्शन न हो)
2. अगर आप खुद जानकारी डाल रहे हैं: एक्टिवेशन कोड वैसे ही डालें जैसे दिया गया है (केस-सेंसिटिव)
3. इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद डिवाइस को रीस्टार्ट करें
4. कैरियर प्रोफ़ाइल एक्टिवेट होने में 5-10 मिनट लगेंगे
अगर आपने सारे स्टेप पूरे कर लिए हैं और फिर भी दिक्कत आ रही है, तो हमारी टेक्निकल टीम 24 घंटे के अंदर आपकी समस्या हल कर देगी। कृपया ये जानकारी ईमेल करें:
• डिवाइस मॉडल और OS वर्जन
• एरर मैसेज के स्क्रीनशॉट
• कैरियर और जहाँ आप जा रहे हैं वह देश
मदद के लिए [email protected] पर संपर्क करें।
