समस्या क्या है और यह क्यों होती है?
कुछ Android स्मार्टफोन जापान eSIM प्लान इंस्टॉल करने के बाद एक्सेस पॉइंट नेम (APN) सेटिंग्स को अपने आप कॉन्फ़िगर नहीं कर पाते हैं, जिससे मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी बाधित होती है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि कुछ कैरियर्स या eSIM प्रोवाइडर्स को APN कॉन्फ़िगरेशन मैन्युअल रूप से करना पड़ता है, और यह हमेशा eSIM एक्टिवेशन के दौरान नहीं होता है। इसे ठीक करने के लिए, अपने जापान eSIM प्रोवाइडर द्वारा दिए गए सही APN सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से दर्ज करें।
समस्या निवारण के लिए कदम
अपने Android डिवाइस पर APN सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करने के लिए इन चरणों का पालन करें। ध्यान रखें कि मेनू लेबल आपके डिवाइस मॉडल या Android वर्शन के हिसाब से थोड़े अलग हो सकते हैं, लेकिन तरीका लगभग एक जैसा ही रहता है:
अपनी होम स्क्रीन या ऐप ड्रॉअर से 'सेटिंग्स' ऐप खोलें।
'नेटवर्क और इंटरनेट' > 'मोबाइल नेटवर्क' पर जाएं (Samsung डिवाइस पर 'कनेक्शन' > 'मोबाइल नेटवर्क')।
'एक्सेस पॉइंट नेम' (APN) चुनें। कुछ डिवाइस पर आपको पहले 'एडवांस्ड' पर टैप करना पड़ सकता है।
एक नया कस्टम प्रोफ़ाइल बनाने के लिए + (जोड़ें) आइकन या 'नया APN' पर टैप करें।
ये जानकारी डालें:
नाम: जापान eSIM (यह नाम आप अपनी पसंद से रख सकते हैं)
APN: cmhk
बाकी सभी फ़ील्ड (MMSC, MMS प्रॉक्सी, APN प्रकार, वगैरह) खाली छोड़ दें, जब तक कि आपके eSIM कैरियर ने कुछ और बताया न हो। ज़्यादातर जापान के vMobile जैसे MVNOs को सिर्फ APN फ़ील्ड की ज़रूरत होती है।
सेटिंग्स सेव करने के लिए ऊपर-दाएं कोने में ✓ (सेव) आइकन या 'सेव' पर टैप करें।
नई APN सेटिंग्स को चालू करने के लिए अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
रिबूट करने के बाद, देखें कि मोबाइल डेटा चल रहा है या नहीं। इंटरनेट चल रहा है या नहीं, यह देखने के लिए कोई ब्राउज़र या ऐप खोलें।
अगर समस्या अभी भी बनी रहती है, तो चेक करें कि आपका APN आपके eSIM कैरियर के APN से मेल खाता है या नहीं (जैसे, NTT Docomo के लिए spmode.ne.jp, AU के लिए cs.ne.jp, या SoftBank के लिए sbc.jp)। अगर आपको कैरियर से जुड़ी कोई और जानकारी चाहिए या कोई और मदद चाहिए, तो अपने eSIM प्रोवाइडर की सपोर्ट टीम से सीधे संपर्क करें।
