शर्तों की वैधता
अनुबंध अवलोकन
यह समझौता आपके (उपयोगकर्ता) और SIMPLESPACE LIMITED (पता: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong) के बीच नियमों और शर्तों का एक बाध्यकारी सेट बनाता है, जिसे सामूहिक रूप से "OpenRoamly," "हम," या "हमारा" कहा जाता है।
यह समझौता उन सेवाओं ("सेवाएं") को नियंत्रित करता है जिनके माध्यम से आप अपने व्यक्तिगत डिवाइस ("डिवाइस") पर उपयोग के लिए OpenRoamly से अंतर्राष्ट्रीय डेटा प्लान ("डेटा प्लान") और संबंधित प्रीपेड eSIM तकनीक ("eSIM") प्राप्त करते हैं। ये शर्तें विशेष रूप से OpenRoamly की eSIM पुनर्विक्रय सेवाओं से संबंधित सभी लेनदेन को नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
आवेदन का दायरा: निम्नलिखित नियम और शर्तें OpenRoamly द्वारा प्रदान की गई प्रीपेड eSIMs के पुनर्विक्रय से संबंधित सभी सेवाओं पर लागू होती हैं।
ये नियम और शर्तें वेबसाइट https://www.openroamly.com पर प्रदान की जाती हैं। OpenRoamly किसी भी विरोधाभासी शर्तों को स्वीकार नहीं करता है जब तक कि लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति न हो।
सेवा विवरण
eSIM पुनर्विक्रय
OpenRoamly प्रीपेड eSIMs का पुनर्विक्रय करता है। ग्राहक वेबसाइट https://www.openroamly.com और/या OpenRoamly एप्लिकेशन पर eSIMs पंजीकृत और खरीदते हैं।
पंजीकरण आवश्यकताएँ
OpenRoamly सेवाओं का उपयोग करने के लिए ग्राहकों को इन सामान्य नियमों और शर्तों को स्वीकार करना होगा। ग्राहक https://www.openroamly.com पर, सीधे या सेवा प्रदाता (होटल, ट्रैवल एजेंसी, आदि) के माध्यम से निम्नलिखित जानकारी प्रदान करते हैं: पहला नाम, अंतिम नाम, पता (बिलिंग पता), ईमेल पता।
OpenRoamly की प्रतिबद्धता
OpenRoamly ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए उचित प्रयास करेगा। हालांकि, OpenRoamly यह गारंटी नहीं देता है कि सेवा निर्बाध, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि रहित होगी।
ग्राहक की जिम्मेदारी
OpenRoamly द्वारा प्रदान किए गए डिवाइस या सेवाओं का उपयोग करते समय, ग्राहक किसी भी अपमानजनक, अवैध या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में संलग्न नहीं होगा; न ही वे नेटवर्क को खराब या क्षतिग्रस्त करेंगे।
यदि ग्राहक क्लॉज 2.4 में निर्धारित दायित्वों का उल्लंघन करता है, तो OpenRoamly ग्राहक की सेवा के उपयोग को निलंबित कर सकता है। निलंबन की किसी भी अवधि के दौरान, ग्राहक निलंबित सेवा के लिए इस समझौते के तहत हुए सभी शुल्क का भुगतान करना जारी रखेगा।
डिवाइस संगतता
ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि उनका डिवाइस eSIM का समर्थन करता है और नेटवर्क-लॉक नहीं है। डिवाइस संगतता वाहक और मूल देश पर निर्भर हो सकती है, और ग्राहक को चेकआउट पर प्रदान की गई संगत eSIM डिवाइसों की सूची की जांच करनी चाहिए।
डिवाइस eSIM संगतता की पुष्टि करने वाले चेकबॉक्स पर टिक करके, ग्राहक प्रदान की गई जानकारी की सटीकता के लिए जिम्मेदार है।
eSIM संगतता सूची संपूर्ण नहीं है, जिसका अर्थ है कि नए जारी किए गए eSIM-संगत डिवाइस अभी तक सूची में नहीं जोड़े गए होंगे।
अनुबंध की शुरुआत, अवधि और समाप्ति
OpenRoamly और ग्राहक के बीच सेवा अनुबंध OpenRoamly वेबसाइट https://www.OpenRoamly.com या OpenRoamly एप्लिकेशन के माध्यम से ऑर्डर पूरा होने पर शुरू होता है।
सक्रियण जिम्मेदारी
eSIM का सक्रियण और सक्रियण नीति की पुष्टि ग्राहक की जिम्मेदारी है।
यदि ग्राहक के पास सक्रिय डेटा प्लान नहीं है या उसने लक्षित डिवाइस से eSIM हटा दिया है तो अनुबंध समाप्त हो जाएगा।
शुल्क और भुगतान
भुगतान शर्तें
OpenRoamly सेवाओं के लिए समर्थित भुगतान विधियों में क्रेडिट/डेबिट कार्ड, PayPal, Google Pay, Apple Pay और Alipay शामिल हैं।
भुगतान मुद्रा अमेरिकी डॉलर ($) है। क्रेडिट कार्ड लेनदेन OpenRoamly के प्रदाताओं, PayPal (https://paypal.com) और Stripe (https://stripe.com) द्वारा संसाधित और सुरक्षित किए जाएंगे।
उपयोग शुल्क
जब तक अन्यथा न कहा गया हो, OpenRoamly बताता है कि सभी शुल्कों में वैट शामिल है। ग्राहक OpenRoamly के दावों के खिलाफ अपने किसी भी दावे को ऑफसेट करने का हकदार नहीं है, जब तक कि ग्राहक के दावे निर्विवाद न हों या अंतिम अदालत के फैसले से पुष्टि न की गई हो।
वितरण विधि
तत्काल वितरण
खरीदी गई eSIM ग्राहक द्वारा खरीद के तुरंत बाद OpenRoamly वेबसाइट https://www.OpenRoamly.com और/या OpenRoamly एप्लिकेशन पर "मेरी eSIMs" टैब के तहत देखी जा सकती है।
ग्राहक को खरीद के बाद एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। eSIM स्थापित करने के लिए सभी जानकारी केवल उपयोगकर्ता के OpenRoamly खाते में देखी जा सकती है।
रिफंड/रद्दीकरण/संशोधन नीति
यदि OpenRoamly के साथ तकनीकी समस्याओं के कारण eSIM स्थापित और उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो ग्राहक को रिफंड या प्रतिस्थापन eSIM का अनुरोध करने का अधिकार है।
रिफंड और रद्दीकरण नीति
| रिफंड प्रकार | शर्तें | स्थिति |
|---|---|---|
| तकनीकी मुद्दे | खरीद के 30 दिनों के भीतर व्यापक सहयोगी समस्या निवारण के बाद सक्रिय करने में असमर्थ | आमतौर पर स्वीकृत |
| वैधता समाप्त | डेटा प्लान की वैधता अवधि समाप्त होने के बाद बचा हुआ डेटा | वापसी योग्य नहीं |
| धोखाधड़ी से खरीदारी | दुरुपयोग, शर्तों के उल्लंघन, या धोखाधड़ी वाली गतिविधि का सबूत | रिफंड अस्वीकृत |
| अनधिकृत खरीदारी | जांच और अनुमोदन की आवश्यकता है | मामले-दर-मामले की समीक्षा |
| आकस्मिक खरीदारी | eSIM स्थापित और उपयोग किया गया है | वापसी योग्य नहीं |
| बिलिंग त्रुटि | चालान प्राप्त होने के 12 दिनों के भीतर उठाया गया विवाद | समीक्षा की आवश्यकता है |
संशोधन नीति
OpenRoamly के eSIM डेटा प्लान 'जैसे हैं' प्रदान किए जाते हैं और खरीद के बाद व्यक्तिगत अनुरोधों पर आगे संशोधित या अनुकूलित नहीं किए जा सकते हैं।
देयता और वारंटी
OpenRoamly प्रस्तावित सेवा की गैर-निरंतर उपलब्धता से उत्पन्न होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है। OpenRoamly नेटवर्क सेवाओं की निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं देता है।
बैकअप फोन, बैकअप सिम कार्ड, बैकअप प्रदाताओं, होटल फोन, या ग्राहक के OpenRoamly eSIM खाते से सीधे संबंधित नहीं होने वाले किसी भी अन्य खर्च के उपयोग से हुए खर्चों के लिए किसी भी प्रकार का रिफंड या मुआवजा जारी नहीं किया जाएगा।
हमसे संपर्क करें
सेवा की शर्तों के बारे में प्रश्न हैं?
हम सेवा की शर्तों के संबंध में आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए हमेशा तैयार हैं
[email protected]