Validità dei Termini
Panoramica dell'Accordo
Questo accordo costituisce un insieme vincolante di termini e condizioni tra l'utente (il fruitore) e SIMPLESPACE LIMITED (Indirizzo: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), collettivamente denominati "OpenRoamly", "noi" o "nostro".
Questo accordo regola i servizi ("Servizi") attraverso i quali si ottengono piani dati internazionali ("Piani Dati") e la relativa tecnologia eSIM prepagata ("eSIM") da OpenRoamly per l'uso sul proprio dispositivo personale ("Dispositivo"). Questi termini sono specificamente progettati per regolare tutte le transazioni che coinvolgono i servizi di rivendita eSIM di OpenRoamly.
Ambito di Applicazione: I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i servizi relativi alla rivendita di eSIM prepagate forniti da OpenRoamly.
Questi termini e condizioni sono forniti sul sito web https://www.openroamly.com. OpenRoamly non accetta alcun termine contrastante se non espressamente concordato per iscritto.
Descrizione del Servizio
Rivendita eSIM
OpenRoamly rivende eSIM prepagate. I clienti si registrano e acquistano eSIM sul sito web https://www.openroamly.com e/o sull'applicazione OpenRoamly.
Requisiti di Registrazione
I clienti devono accettare queste Condizioni Generali per utilizzare i servizi OpenRoamly. I clienti forniscono le seguenti informazioni su https://www.openroamly.com, direttamente o tramite un fornitore di servizi (hotel, agenzia di viaggi, ecc.): nome, cognome, indirizzo (indirizzo di fatturazione), indirizzo email.
Impegno di OpenRoamly
OpenRoamly si impegnerà in modo ragionevole per fornire ai clienti un servizio di qualità. Tuttavia, OpenRoamly non garantisce che il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
Responsabilità del Cliente
Durante l'utilizzo del dispositivo o dei servizi forniti da OpenRoamly, il cliente non deve intraprendere attività abusive, illegali o fraudolente; né deve causare danni o compromissioni alla rete.
Se il cliente viola gli obblighi stipulati nella Clausola 2.4, OpenRoamly può sospendere l'utilizzo del servizio da parte del cliente. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il cliente continuerà a pagare tutte le commissioni maturate ai sensi del presente accordo per il servizio sospeso.
Compatibilità del Dispositivo
Il cliente è responsabile di assicurarsi che il proprio dispositivo supporti l'eSIM e non sia bloccato dall'operatore. La compatibilità del dispositivo può dipendere dall'operatore e dal paese di origine, e il cliente deve controllare l'elenco dei dispositivi eSIM compatibili fornito al momento del checkout.
Spuntando la casella di controllo che conferma la compatibilità eSIM del dispositivo, il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.
L'elenco di compatibilità eSIM non è esaustivo, il che significa che i dispositivi compatibili con eSIM di recente rilascio potrebbero non essere ancora stati aggiunti all'elenco.
Inizio, Durata e Recesso del Contratto
Il contratto di servizio tra OpenRoamly e il cliente inizia al completamento dell'ordine sul sito web di OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com o tramite l'applicazione OpenRoamly.
Responsabilità di Attivazione
L'attivazione dell'eSIM e la conferma della politica di attivazione sono responsabilità del cliente.
Il contratto si estinguerà se il cliente non dispone di un piano dati attivo o ha eliminato l'eSIM dal dispositivo di destinazione.
Costi e Pagamento
Condizioni di Pagamento
I metodi di pagamento supportati per i servizi OpenRoamly includono carte di credito/debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Alipay.
La valuta di pagamento è il Dollaro Americano ($). Le transazioni con carta di credito saranno elaborate e protette dai fornitori di OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) e Stripe (https://stripe.com).
Tariffe di Utilizzo
Salvo diversa indicazione, OpenRoamly dichiara che tutte le tariffe includono l'IVA. Il cliente non ha il diritto di compensare alcuno dei suoi crediti con i crediti di OpenRoamly, a meno che i crediti del cliente siano incontestati o siano stati confermati da una sentenza definitiva del tribunale.
Metodo di Consegna
Consegna Istantanea
L'eSIM acquistata può essere visualizzata immediatamente dopo l'acquisto dal cliente nella scheda "Le mie eSIM" sul sito web OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com e/o sull'applicazione OpenRoamly.
Il cliente riceverà un'email di conferma dopo l'acquisto. Tutte le informazioni per l'installazione dell'eSIM possono essere visualizzate solo nell'account utente OpenRoamly.
Politica di Rimborso/Cancellazione/Modifica
Se l'eSIM non può essere installata e utilizzata a causa di problemi tecnici con OpenRoamly, il cliente ha il diritto di richiedere un rimborso o una eSIM sostitutiva.
Politica di Rimborso e Cancellazione
| Tipo di Rimborso | Condizioni | Stato |
|---|---|---|
| Problemi Tecnici | Impossibile attivare dopo una risoluzione collaborativa intensiva entro 30 giorni dall'acquisto | Generalmente Approvato |
| Validità Scaduta | Dati rimanenti dopo la scadenza del periodo di validità del piano dati | Non rimborsabile |
| Acquisto Fraudolento | Evidenza di abuso, violazione dei termini o attività fraudolenta | Rimborso Negato |
| Acquisto Non Autorizzato | Richiede indagine e approvazione | Revisione Caso per Caso |
| Acquisto Accidentale | L'eSIM è stata installata e utilizzata | Non rimborsabile |
| Errore di Fatturazione | Contestazione sollevata entro 12 giorni dal ricevimento della fattura | Richiede Revisione |
Politica di Modifica
I piani dati eSIM di OpenRoamly sono forniti così come sono e non possono essere ulteriormente modificati o personalizzati su richieste individuali dopo l'acquisto.
Responsabilità e Garanzia
OpenRoamly non è responsabile per i danni derivanti dalla non continua disponibilità del servizio proposto. OpenRoamly non garantisce la continua disponibilità dei servizi di rete.
Nessuna forma di rimborso o compensazione sarà emessa per le spese sostenute utilizzando telefoni di backup, schede SIM di backup, fornitori di backup, telefoni di hotel o qualsiasi altro costo non direttamente correlato all'account eSIM del cliente OpenRoamly.
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