規約の有効性
契約概要
本契約は、お客様（利用者）とSIMPLESPACE LIMITED（住所：香港九龍尖沙咀ソールズベリーロード3番地スターハウス5階532B号室）との間の拘束力のある規約の集合体を構成し、これらを総称して「OpenRoamly」、「当社」、または「我々」と呼びます。
本契約は、お客様が国際データプラン（「データプラン」）および関連するプリペイドeSIM技術（「eSIM」）をOpenRoamlyから取得し、お客様の個人デバイス（「デバイス」）で使用するサービス（「サービス」）を規定します。これらの規約は、OpenRoamlyのeSIM再販サービスに関するすべての取引を規定するために特別に作成されています。
適用範囲：以下の規約は、OpenRoamlyが提供するプリペイドeSIMの再販に関連するすべてのサービスに適用されます。
これらの規約は、ウェブサイト https://www.openroamly.com に掲載されています。書面による明示的な合意がない限り、OpenRoamlyは矛盾するいかなる規約も受け入れません。
サービスの説明
eSIM再販
OpenRoamlyはプリペイドeSIMを再販します。お客様はウェブサイト https://www.openroamly.com および/またはOpenRoamlyアプリケーションで登録し、eSIMを購入します。
登録要件
OpenRoamlyのサービスを利用するには、お客様はこれらの一般規約に同意する必要があります。お客様は、https://www.openroamly.com に、直接またはサービスプロバイダー（ホテル、旅行代理店など）を介して、以下の情報を提供します：名、姓、住所（請求先住所）、メールアドレス。
OpenRoamlyのコミットメント
OpenRoamlyは、お客様に質の高いサービスを提供するために合理的な努力を払うものとします。ただし、OpenRoamlyは、サービスが中断されず、タイムリーであり、安全であり、エラーがないことを保証しません。
お客様の責任
OpenRoamlyが提供するデバイスまたはサービスを使用する際、お客様は、 abusive（不正な）、違法な、または詐欺的な活動に従事してはなりません。また、ネットワークの損傷や障害を引き起こしてはなりません。
お客様が本条2.4に定める義務に違反した場合、OpenRoamlyはサービスのお客様の利用を停止することがあります。停止期間中、お客様は停止されたサービスについて本契約に基づき発生したすべての料金を支払い続けるものとします。
デバイスの互換性
お客様は、お使いのデバイスがeSIMをサポートしており、ネットワークロックされていないことを確認する責任があります。デバイスの互換性はキャリアおよび原産国によって異なる場合があり、お客様はチェックアウト時に提供される互換eSIMデバイスのリストを確認する必要があります。
デバイスのeSIM互換性を確認するチェックボックスにチェックを入れることにより、お客様は提供された情報の正確性について責任を負います。
eSIM互換性リストは網羅的ではなく、新しくリリースされたeSIM互換デバイスがまだリストに追加されていない場合があります。
契約の開始、期間、および終了
OpenRoamlyとお客様間のサービス契約は、OpenRoamlyのウェブサイト https://www.OpenRoamly.com またはOpenRoamlyアプリケーションでの注文完了時に開始されます。
アクティベーションの責任
eSIMのアクティベーションおよびアクティベーションポリシーの確認は、お客様の責任です。
お客様がアクティブなデータプランを持っていない場合、またはターゲットデバイスからeSIMを削除した場合、契約は終了します。
料金と支払い
支払い条件
OpenRoamlyサービスでサポートされている支払い方法には、クレジットカード/デビットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、およびAlipayが含まれます。
支払い通貨は米ドル（$）です。クレジットカード取引は、OpenRoamlyのプロバイダーであるPayPal (https://paypal.com) およびStripe (https://stripe.com) によって処理され、安全が確保されます。
利用料金
特に記載がない限り、OpenRoamlyはすべての料金にVATが含まれていると明記します。お客様は、お客様の債権が争いのないものであるか、または最終的な裁判所判決によって確認されたものでない限り、OpenRoamlyの債権と相殺する権利を有しません。
配送方法
即時配送
購入したeSIMは、購入後すぐにOpenRoamlyウェブサイト https://www.OpenRoamly.com および/またはOpenRoamlyアプリケーションの「My eSIMs」タブで顧客が確認できます。
お客様は購入後に確認メールを受け取ります。eSIMのインストールに関するすべての情報は、ユーザーのOpenRoamlyアカウントでのみ確認できます。
返金/キャンセル/変更ポリシー
OpenRoamlyの技術的な問題によりeSIMをインストールして使用できない場合、お客様は返金またはeSIMの交換を要求する権利を有します。
返金およびキャンセルポリシー
| 返金タイプ | 条件 | ステータス |
|---|---|---|
| 技術的な問題 | 購入後30日以内に広範な協力的なトラブルシューティングを行ってもアクティベートできない場合 | 通常承認 |
| 有効期限切れ | データプランの有効期間満了後の残存データ | 返金不可 |
| 不正な購入 | 乱用、規約違反、または詐欺行為の証拠がある場合 | 返金拒否 |
| 不正な購入 | 調査と承認が必要 | ケースバイケースで審査 |
| 誤って購入 | eSIMがインストールされ、使用されている場合 | 返金不可 |
| 請求エラー | 請求書受領後12日以内に異議申し立てがあった場合 | 審査が必要 |
変更ポリシー
OpenRoamlyのeSIMデータプランは現状有姿で提供されており、購入後の個別の要望によるさらなる変更やカスタマイズはできません。
責任と保証
OpenRoamlyは、提供されるサービスの継続的な可用性から生じる損害について責任を負いません。OpenRoamlyは、ネットワークサービスの継続的な可用性を保証しません。
バックアップ電話、バックアップSIMカード、バックアッププロバイダー、ホテル電話、またはお客様のOpenRoamly eSIMアカウントに直接関連しないその他の費用に関して発生した費用については、いかなる形式の返金または補償も行われません。