Hoe kunnen we u vandaag helpen?
Krijg direct antwoord op uw vragen of blader door onze uitgebreide ondersteuningsbronnen
Bladeren per categorie
eSIM's installeren en beheren
Complete handleidingen voor het installeren en beheren van uw eSIM-profielen
→
Probleemoplossing
Snelle oplossingen voor veelvoorkomende verbindings- en installatieproblemen
→
Accountinstellingen
Beheer uw profiel, voorkeuren en beveiligingsinstellingen
→
Facturering en betalingen
Bekijk facturen, beheer betaalmethoden en factureringsgeschiedenis
→Snelle acties
Controleer apparaatcompatibiliteit
Controleer of uw apparaat eSIM-technologie ondersteunt
Nu controlerenVeelgestelde vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over OpenRoamly eSIM-diensten
Ja, we raden aan om uw eSIM 1-2 dagen voor uw reis te installeren. Dit zorgt voor een vlot installatieproces, aangezien u een betrouwbare wifi- of dataverbinding nodig heeft voor de installatie. Door vooraf te installeren, heeft u ook de tijd om de verbinding te testen en eventuele problemen op te lossen voordat u op reis gaat.
Traditionele mobiele abonnementen omvatten bellen, sms'en en data met behulp van een fysieke simkaart met een telefoonnummer. OpenRoamly's eSIM-pakketten bieden alleen data zonder een telefoonnummer, maar u kunt nog steeds:
- Bellen en sms'en via internetgebaseerde apps (WhatsApp, Telegram, etc.)
- E-mail, sociale media en webbrowsen gebruiken
- Kaarten en navigatiediensten gebruiken
- Content streamen en online games spelen
- iMessage en FaceTime gebruiken (iOS-apparaten)
Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die in uw apparaat is ingebouwd. In plaats van een fysieke kaart te plaatsen, downloadt en activeert u een mobiel abonnement digitaal. Wanneer u een OpenRoamly eSIM activeert:
- Uw apparaat maakt verbinding met lokale netwerken in uw bestemming
- U krijgt direct internettoegang zonder afhankelijk te zijn van wifi
- U vermijdt dure internationale roamingkosten
- U kunt alles beheren via uw apparaatinstellingen
De meeste smartphones die de afgelopen 3 jaar zijn uitgebracht, ondersteunen eSIM-technologie. Dit omvat recente iPhone-modellen (XS en nieuwer), Google Pixel-telefoons, Samsung Galaxy-apparaten en vele andere.
Om de compatibiliteit te controleren:
- Bezoek onze complete lijst met apparaatcompatibiliteit
- Controleer uw apparaatinstellingen op "Mobiele abonnementen" of "Mobiele data-abonnementen"
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u het niet zeker weet
Nee, elke eSIM is ontworpen voor gebruik op één apparaat. Eenmaal geïnstalleerd op een apparaat, kan deze niet worden overgedragen of hergebruikt op een ander apparaat. Als u de eSIM van uw apparaat verwijdert, kan deze niet opnieuw worden geïnstalleerd.
Belangrijke opmerkingen:
- Elke QR-code werkt slechts één keer
- eSIM's zijn permanent gekoppeld aan het eerste apparaat waarop ze zijn geïnstalleerd
- Voor meerdere apparaten heeft u afzonderlijke eSIM-pakketten nodig
Ja, de meeste OpenRoamly eSIM-pakketten ondersteunen hotspot-deling, waardoor u uw dataverbinding kunt delen met andere apparaten zoals laptops, tablets of andere telefoons.
Belangrijke overwegingen:
- Hotspot-functionaliteit is afhankelijk van uw apparaatmodel
- Sommige oudere apparaten ondersteunen mogelijk geen eSIM-hotspotfunctionaliteit
- Gedeelde data telt mee voor uw data-abonnement
- Neem contact op met de fabrikant van uw apparaat voor specifieke compatibiliteit
Kies uw data-abonnement op basis van uw reisduur en gebruiksbehoeften:
Wanneer uw datategoed op is, stopt uw verbinding met werken. U heeft echter verschillende opties:
- Opwaarderen: Koop extra data voor uw bestaande abonnement
- Nieuw abonnement: Koop een nieuw eSIM-pakket als opwaarderingen niet beschikbaar zijn
- Wifi: Blijf internet gebruiken via wifi-verbindingen
We raden aan om uw gebruik te controleren via uw apparaatinstellingen om onverwachte verbrekingen te voorkomen.