Wat is het probleem en waarom treedt het op?
Sommige Android-smartphones configureren de Access Point Name (APN)-instellingen niet automatisch na de installatie van een Japanse eSIM, waardoor er geen mobiele dataverbinding is. Dit komt doordat bepaalde providers of eSIM-aanbieders een handmatige APN-configuratie vereisen, die niet altijd wordt geactiveerd tijdens de eSIM-activatie. Om dit op te lossen, voert u handmatig de juiste APN-instellingen in die specifiek zijn voor uw Japanse eSIM-provider.
Stappen voor probleemoplossing
Volg deze stappen om de APN-instellingen op uw Android-apparaat te configureren. Let op: menulabels kunnen enigszins verschillen, afhankelijk van uw apparaatmodel of Android-versie, maar het algemene proces blijft hetzelfde:
Open de app 'Instellingen' vanaf uw startscherm of in de app-lade.
Ga naar 'Netwerk en internet' > 'Mobiel netwerk' (of 'Verbindingen' > 'Mobiele netwerken' op Samsung-apparaten).
Selecteer 'Namen toegangspunten' (APN). Mogelijk moet u eerst op 'Geavanceerd' tikken op sommige apparaten.
Tik op het pictogram + (Toevoegen) of 'Nieuwe APN' om een aangepast profiel te maken.
Voer de volgende gegevens in:
Naam: Japan eSIM (aangepast label, optioneel)
APN: cmhk
Laat alle andere velden (MMSC, MMS-proxy, APN-type, enz.) leeg, tenzij uitdrukkelijk verstrekt door uw eSIM-provider. De meeste Japanse MVNO's, zoals vMobile, vereisen alleen het APN-veld.
Tik op het pictogram ✓ (Opslaan) of 'Opslaan' in de rechterbovenhoek om de instellingen te bevestigen.
Start uw apparaat opnieuw op om de nieuwe APN-configuratie te activeren.
Controleer na het opnieuw opstarten de mobiele dataverbinding. Open een browser of app om te bevestigen dat de internetverbinding is hersteld.
Als de problemen aanhouden, controleer dan of uw APN overeenkomt met de APN die u van uw eSIM-provider heeft ontvangen (bijv. spmode.ne.jp voor NTT Docomo, cs.ne.jp voor AU of sbc.jp voor SoftBank). Neem voor carrierspecifieke vereisten of verdere hulp rechtstreeks contact op met het ondersteuningsteam van uw eSIM-provider.
