Geldigheid van Voorwaarden
Overzicht van de Overeenkomst
Deze overeenkomst vormt een bindende set van algemene voorwaarden tussen u (de gebruiker) en SIMPLESPACE LIMITED (Adres: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), gezamenlijk aangeduid als "OpenRoamly", "wij" of "ons".
Deze overeenkomst regelt de diensten ("Diensten") waarmee u internationale datapakketten ("Datapakketten") en gerelateerde prepaid eSIM-technologie ("eSIM") van OpenRoamly verkrijgt voor gebruik op uw persoonlijke apparaat ("Apparaat"). Deze voorwaarden zijn specifiek ontworpen om alle transacties met betrekking tot de eSIM-wederverkoopdiensten van OpenRoamly te regelen.
Toepassingsgebied: De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten met betrekking tot de wederverkoop van prepaid eSIM's, geleverd door OpenRoamly.
Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website https://www.openroamly.com. OpenRoamly accepteert geen tegenstrijdige voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Dienstomschrijving
eSIM-wederverkoop
OpenRoamly verkoopt prepaid eSIM's door. Klanten registreren en kopen eSIM's op de website https://www.openroamly.com en/of de OpenRoamly-applicatie.
Registratievereisten
Klanten moeten deze Algemene Voorwaarden accepteren om gebruik te maken van de OpenRoamly-diensten. Klanten verstrekken de volgende informatie op https://www.openroamly.com, hetzij direct, hetzij via een dienstverlener (hotel, reisbureau, enz.): voornaam, achternaam, adres (factuuradres), e-mailadres.
OpenRoamly Verplichting
OpenRoamly zal redelijke inspanningen leveren om klanten kwaliteitsvolle service te bieden. OpenRoamly garandeert echter niet dat de dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Klantverantwoordelijkheid
Bij het gebruik van het apparaat of de diensten van OpenRoamly zal de klant geen misbruikmakende, illegale of frauduleuze activiteiten ontplooien; noch zal hij/zij netwerkschade of -storingen veroorzaken.
Indien de klant de verplichtingen uiteengezet in clausule 2.4 schendt, kan OpenRoamly het gebruik van de dienst door de klant opschorten. Gedurende elke periode van opschorting blijft de klant alle kosten betalen die onder deze overeenkomst zijn gemaakt voor de opgeschorte dienst.
Apparaatcompatibiliteit
De klant is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat zijn/haar apparaat eSIM ondersteunt en niet netwerkvergrendeld is. Apparaatcompatibiliteit kan afhankelijk zijn van de provider en het land van herkomst, en de klant moet de lijst met compatibele eSIM-apparaten controleren die bij het afrekenen wordt verstrekt.
Door het vakje aan te vinken ter bevestiging van de eSIM-compatibiliteit van het apparaat, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.
De eSIM-compatibiliteitslijst is niet uitputtend, wat betekent dat nieuw uitgebrachte eSIM-compatibele apparaten mogelijk nog niet aan de lijst zijn toegevoegd.
Aanvang, Duur en Beëindiging van het Contract
Het servicecontract tussen OpenRoamly en de klant begint na voltooiing van de bestelling op de OpenRoamly website https://www.OpenRoamly.com of via de OpenRoamly applicatie.
Activeringsverantwoordelijkheid
Activering van de eSIM en bevestiging van het activeringsbeleid is de verantwoordelijkheid van de klant.
Het contract eindigt als de klant geen actief datapakket heeft of de eSIM van het doelapparaat heeft verwijderd.
Kosten en Betaling
Betalingsvoorwaarden
Betaalmethoden die worden ondersteund voor OpenRoamly-diensten zijn onder andere creditcards/betaalpassen, PayPal, Google Pay, Apple Pay en Alipay.
De betalingsvaluta is Amerikaanse Dollars ($). Creditcardtransacties worden verwerkt en beveiligd door de providers van OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) en Stripe (https://stripe.com).
Gebruikskosten
Tenzij anders vermeld, stelt OpenRoamly dat alle kosten inclusief BTW zijn. De klant heeft geen recht om zijn vorderingen te verrekenen met vorderingen van OpenRoamly, tenzij de vorderingen van de klant onbetwist zijn of zijn bevestigd door een definitief gerechtelijk vonnis.
Leveringsmethode
Directe Levering
De gekochte eSIM kan direct na aankoop door de klant worden bekeken onder het tabblad "Mijn eSIM's" op de OpenRoamly website https://www.OpenRoamly.com en/of de OpenRoamly applicatie.
De klant ontvangt na aankoop een bevestigingsmail. Alle informatie voor het installeren van de eSIM is alleen zichtbaar in het OpenRoamly-account van de gebruiker.
Terugbetalings-/Annulerings-/Wijzigingsbeleid
Indien de eSIM niet kan worden geïnstalleerd en gebruikt vanwege technische problemen met OpenRoamly, heeft de klant het recht om een terugbetaling of een vervangende eSIM aan te vragen.
Terugbetalings- en Annuleringsbeleid
| Type Terugbetaling | Voorwaarden | Status |
|---|---|---|
| Technische Problemen | Niet in staat om te activeren na uitgebreide gezamenlijke probleemoplossing binnen 30 dagen na aankoop | Meestal Goedgekeurd |
| Geldigheid Verlopen | Resterende data na afloop van de geldigheidsperiode van het datapakket | Niet-terugbetaalbaar |
| Frauduleuze Aankoop | Bewijs van misbruik, schending van voorwaarden of frauduleuze activiteit | Terugbetaling Geweigerd |
| Ongeautoriseerde Aankoop | Vereist onderzoek en goedkeuring | Per Geval Te Beoordelen |
| Onbedoelde Aankoop | eSIM is geïnstalleerd en gebruikt | Niet-terugbetaalbaar |
| Factureringsfout | Geschil binnen 12 dagen na ontvangst van de factuur ingediend | Vereist Beoordeling |
Wijzigingsbeleid
De eSIM-datapakketten van OpenRoamly worden geleverd zoals ze zijn en kunnen na aankoop niet verder worden gewijzigd of aangepast op individuele verzoeken.
Aansprakelijkheid en Garantie
OpenRoamly is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de niet-continue beschikbaarheid van de voorgestelde dienst. OpenRoamly garandeert niet de continue beschikbaarheid van netwerkdiensten.
Geen enkele vorm van terugbetaling of compensatie zal worden uitgegeven voor kosten gemaakt met back-uptelefoons, back-up-simkaarten, back-up-providers, hoteltelefoons of andere kosten die niet direct gerelateerd zijn aan het OpenRoamly eSIM-account van de klant.
Contact opnemen
Vragen over de Algemene Voorwaarden?
Wij staan altijd klaar om al uw vragen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden te beantwoorden
[email protected]