Przewodnik rozwiązywania problemów z instalacją eSIM
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać problemy z instalacją iroamly eSIM. Wykonaj poniższe kroki, aby zapewnić bezproblemową konfigurację:
Sprawdzenie kompatybilności urządzenia:
Większość nowoczesnych smartfonów obsługuje technologię eSIM. Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne:
• iOS: iPhone XS/XR lub nowszy (Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan sieci komórkowej)
• Android: Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+/Note20 lub nowszy (Ustawienia > Sieć i Internet > Sieć komórkowa)
• Inne urządzenia: Sprawdź specyfikację techniczną urządzenia, ponieważ dostępność eSIM zależy od modelu i regionu.
Wymagania systemowe:
Aby eSIM działał poprawnie, Twoje urządzenie musi mieć zainstalowany najnowszy system operacyjny:
• iOS: Wymagana wersja 15.5 lub nowsza (Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Uaktualnienia)
• Android: Wymagana wersja 12 (lub nowsza) z aktualnymi usługami operatora
• Uwaga: Niektórzy operatorzy wymagają konkretnych wersji systemu - sprawdź wymagania swojego operatora.
Połączenie z siecią:
Podczas instalacji wymagane jest stabilne połączenie z Internetem:
• Korzystaj tylko z Wi-Fi (transfer danych przez sieć komórkową jest zwykle wyłączony podczas konfiguracji eSIM)
• Wyłącz tryb samolotowy i upewnij się, że masz dobry zasięg Wi-Fi (minimum 3 kreski)
• Unikaj otwartych sieci Wi-Fi z formularzami logowania (np. w hotelach i na lotniskach), które mogą blokować aktywację.
Instalacja:
Aby aktywacja przebiegła pomyślnie, wykonaj następujące kroki:
1. Upewnij się, że kod QR jest dobrze widoczny (sprawdź, czy folia ochronna nie powoduje odbić)
2. Wprowadzając kod ręcznie: Przepisz kod aktywacyjny dokładnie tak, jak go otrzymałeś (zwróć uwagę na wielkość liter!)
3. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie urządzenie
4. Poczekaj 5-10 minut na aktywację karty SIM przez operatora.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków nadal występują problemy, nasz zespół pomocy technicznej zajmie się Twoją sprawą w ciągu 24 godzin roboczych. Prześlij nam szczegółowe informacje:
• Model urządzenia i wersja systemu operacyjnego
• Zrzuty ekranu z komunikatami o błędach
• Nazwa operatora i kraj, w którym chcesz korzystać z iroamly eSIM
Napisz do nas na adres [email protected], aby uzyskać pomoc.
