Ważność warunków
Przegląd umowy
Niniejsza umowa stanowi wiążący zestaw warunków między Tobą (użytkownikiem) a SIMPLESPACE LIMITED (Adres: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), zbiorczo nazywanymi „OpenRoamly”, „my” lub „nasze”.
Niniejsza umowa reguluje usługi („Usługi”), za pośrednictwem których uzyskujesz międzynarodowe plany danych („Plany danych”) i powiązaną technologię przedpłaconych kart eSIM („eSIM”) od OpenRoamly do użytku na Twoim osobistym urządzeniu („Urządzenie”). Niniejsze warunki są specjalnie zaprojektowane w celu regulowania wszystkich transakcji związanych z usługami odsprzedaży eSIM OpenRoamly.
Zakres zastosowania: Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich usług związanych z odsprzedażą przedpłaconych kart eSIM świadczonych przez OpenRoamly.
Niniejsze warunki są dostępne na stronie internetowej https://www.openroamly.com. OpenRoamly nie akceptuje żadnych sprzecznych warunków, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
Opis usługi
Odsprzedaż eSIM
OpenRoamly odsprzedaje przedpłacone karty eSIM. Klienci rejestrują się i kupują karty eSIM na stronie https://www.openroamly.com i/lub w aplikacji OpenRoamly.
Wymagania dotyczące rejestracji
Klienci muszą zaakceptować niniejsze Ogólne Warunki, aby korzystać z usług OpenRoamly. Klienci podają następujące informacje na stronie https://www.openroamly.com, bezpośrednio lub za pośrednictwem usługodawcy (hotelu, biura podróży itp.): imię, nazwisko, adres (adres rozliczeniowy), adres e-mail.
Zobowiązanie OpenRoamly
OpenRoamly dołoży wszelkich starań, aby zapewnić klientom wysokiej jakości usługi. Jednakże OpenRoamly nie gwarantuje, że usługa będzie nieprzerwana, terminowa, bezpieczna lub wolna od błędów.
Odpowiedzialność klienta
Korzystając z urządzenia lub usług świadczonych przez OpenRoamly, klient nie będzie angażował się w żadne działania nadużywające, nielegalne lub oszukańcze; ani nie będzie powodował uszkodzenia lub zakłócenia działania sieci.
Jeśli klient naruszy zobowiązania określone w klauzuli 2.4, OpenRoamly może zawiesić korzystanie z usługi przez klienta. W okresie zawieszenia klient będzie nadal uiszczał wszystkie opłaty naliczone zgodnie z niniejszą umową za zawieszoną usługę.
Kompatybilność urządzenia
Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego urządzenie obsługuje eSIM i nie jest zablokowane przez sieć. Kompatybilność urządzenia może zależeć od operatora i kraju pochodzenia, a klient musi sprawdzić listę kompatybilnych urządzeń eSIM podaną przy kasie.
Zaznaczając pole potwierdzające kompatybilność urządzenia z eSIM, klient ponosi odpowiedzialność za dokładność podanych informacji.
Lista kompatybilności eSIM nie jest wyczerpująca, co oznacza, że nowo wydane urządzenia kompatybilne z eSIM mogą nie być jeszcze dodane do listy.
Rozpoczęcie, okres i rozwiązanie umowy
Umowa o świadczenie usług między OpenRoamly a klientem rozpoczyna się z chwilą złożenia zamówienia na stronie internetowej OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com lub za pośrednictwem aplikacji OpenRoamly.
Odpowiedzialność za aktywację
Aktywacja eSIM i potwierdzenie polityki aktywacji należą do obowiązków klienta.
Umowa wygasa, jeśli klient nie ma aktywnego planu danych lub usunął eSIM z urządzenia docelowego.
Opłaty i płatności
Warunki płatności
Metody płatności obsługiwane dla usług OpenRoamly obejmują karty kredytowe/debetowe, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay.
Walutą płatności są dolary amerykańskie ($). Transakcje kartą kredytową będą przetwarzane i zabezpieczane przez dostawców OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com).
Opłaty za użytkowanie
O ile nie zaznaczono inaczej, OpenRoamly oświadcza, że wszystkie opłaty zawierają podatek VAT. Klient nie jest uprawniony do potrącania żadnych swoich roszczeń z roszczeń OpenRoamly, chyba że roszczenia klienta są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym wyrokiem sądowym.
Metoda dostawy
Natychmiastowa dostawa
Zakupiony eSIM jest widoczny natychmiast po zakupie przez klienta w zakładce „Moje eSIM” na stronie OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com i/lub w aplikacji OpenRoamly.
Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem po zakupie. Wszystkie informacje dotyczące instalacji eSIM można przeglądać tylko na koncie użytkownika OpenRoamly.
Polityka zwrotów/anulowania/modyfikacji
Jeśli eSIM nie może zostać zainstalowany i użyty z powodu problemów technicznych z OpenRoamly, klient ma prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany eSIM.
Polityka zwrotów i anulowania
| Rodzaj zwrotu | Warunki | Status |
|---|---|---|
| Problemy techniczne | Nie można aktywować po intensywnym wspólnym rozwiązywaniu problemów w ciągu 30 dni od zakupu | Zazwyczaj zatwierdzony |
| Ważność wygasła | Pozostałe dane po wygaśnięciu okresu ważności planu danych | Bezzwrotne |
| Oszukańczy zakup | Dowody nadużycia, naruszenia warunków lub oszukańczej działalności | Zwrot odrzucony |
| Nieautoryzowany zakup | Wymaga dochodzenia i zatwierdzenia | Rozpatrywane indywidualnie |
| Przypadkowy zakup | eSIM został zainstalowany i użyty | Bezzwrotne |
| Błąd rozliczeniowy | Spór zgłoszony w ciągu 12 dni od otrzymania faktury | Wymaga weryfikacji |
Polityka modyfikacji
Plany danych eSIM OpenRoamly są dostarczane w stanie, w jakim są i nie mogą być dalej modyfikowane ani dostosowywane na indywidualne żądania po zakupie.
Odpowiedzialność i gwarancja
OpenRoamly nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku ciągłej dostępności oferowanej usługi. OpenRoamly nie gwarantuje ciągłej dostępności usług sieciowych.
Żadna forma zwrotu ani odszkodowania nie zostanie wydana za koszty poniesione w związku z użyciem telefonów zapasowych, zapasowych kart SIM, zapasowych dostawców, telefonów hotelowych ani innych kosztów niezwiązanych bezpośrednio z kontem eSIM klienta w OpenRoamly.
Skontaktuj się z nami
Pytania dotyczące Warunków świadczenia usług?
Jesteśmy zawsze gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące Warunków świadczenia usług
[email protected]