Как мы можем вам помочь сегодня?
Получите мгновенные ответы на ваши вопросы или просмотрите наши подробные справочные материалы
Просмотр по категориям
Настройка и управление eSIM
Полные руководства по установке и управлению вашими профилями eSIM
→
Устранение неполадок
Быстрые решения распространенных проблем с подключением и настройкой
→
Настройки аккаунта
Управление вашим профилем, предпочтениями и настройками безопасности
→
Выставление счетов и оплата
Просмотр счетов, управление способами оплаты и историей платежей
→Быстрые действия
Проверить совместимость устройства
Убедитесь, что ваше устройство поддерживает технологию eSIM
Проверить сейчасЧасто задаваемые вопросы
Найдите ответы на самые распространенные вопросы об услугах eSIM OpenRoamly
Да, мы рекомендуем установить eSIM за 1–2 дня до поездки. Это обеспечит плавный процесс установки, поскольку вам понадобится надежное Wi-Fi или мобильное подключение для установки. Предварительная установка также даст вам время проверить подключение и решить любые потенциальные проблемы до поездки.
Традиционные тарифы сотовой связи включают звонки, сообщения и данные с использованием физической SIM-карты с номером телефона. Пакеты eSIM от OpenRoamly предоставляют только данные без номера телефона, но вы все равно можете:
- Звонить и отправлять сообщения через интернет-приложения (WhatsApp, Telegram и т. д.)
- Использовать электронную почту, социальные сети и веб-серфинг
- Получать доступ к картам и навигационным сервисам
- Просматривать потоковое видео и играть в онлайн-игры
- Использовать iMessage и FaceTime (устройства iOS)
eSIM (встроенная SIM-карта) — это цифровая SIM-карта, встроенная в ваше устройство. Вместо того чтобы вставлять физическую карту, вы загружаете и активируете сотовый тариф в цифровом виде. Когда вы активируете eSIM OpenRoamly:
- Ваше устройство подключается к локальным сетям в пункте назначения
- Вы получаете мгновенный доступ в интернет без зависимости от Wi-Fi
- Вы избегаете дорогих международных роуминговых сборов
- Вы можете управлять всем через настройки вашего устройства
Большинство смартфонов, выпущенных за последние 3 года, поддерживают технологию eSIM. Это включает последние модели iPhone (XS и новее), телефоны Google Pixel, устройства Samsung Galaxy и многие другие.
Чтобы проверить совместимость:
- Посетите наш полный список совместимых устройств
- Проверьте настройки вашего устройства на наличие «Сотовых планов» или «Мобильных данных»
- Свяжитесь с нашей службой поддержки, если вы не уверены
Нет, каждый eSIM предназначен только для использования на одном устройстве. После установки на устройство его нельзя перенести или повторно использовать на другом устройстве. Если вы удалите eSIM с вашего устройства, его нельзя будет переустановить.
Важные примечания:
- Каждый QR-код работает только один раз
- eSIM навсегда привязывается к первому устройству, на котором он установлен
- Для нескольких устройств вам понадобятся отдельные пакеты eSIM
Да, большинство пакетов eSIM OpenRoamly поддерживают функцию точки доступа, позволяя делиться вашим подключением к данным с другими устройствами, такими как ноутбуки, планшеты или другие телефоны.
Важные соображения:
- Возможность точки доступа зависит от модели вашего устройства
- Некоторые старые устройства могут не поддерживать функцию точки доступа eSIM
- Разделяемые данные учитываются в рамках вашего лимита данных
- Проверьте совместимость у производителя вашего устройства
Выберите тариф на данные в зависимости от продолжительности вашей поездки и потребностей в использовании:
Когда ваш лимит данных исчерпан, ваше подключение перестанет работать. Однако у вас есть несколько вариантов:
- Пополнение: Купите дополнительные данные для вашего существующего тарифа
- Новый тариф: Купите новый пакет eSIM, если пополнение недоступно
- Wi-Fi: Продолжайте использовать интернет через Wi-Fi-подключения
Мы рекомендуем отслеживать ваше использование через настройки устройства, чтобы избежать неожиданных отключений.