Действие условий
Обзор соглашения
Настоящее соглашение представляет собой обязательный набор условий между вами (пользователем) и SIMPLESPACE LIMITED (Адрес: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), далее совместно именуемыми «OpenRoamly», «мы» или «наш».
Настоящее соглашение регулирует услуги («Услуги»), посредством которых вы получаете международные тарифные планы («Тарифные планы») и связанную с ними предоплаченную технологию eSIM («eSIM») от OpenRoamly для использования на вашем личном устройстве («Устройство»). Эти условия специально разработаны для регулирования всех транзакций, связанных с услугами перепродажи eSIM от OpenRoamly.
Область применения: Следующие условия применяются ко всем услугам, связанным с перепродажей предоплаченных eSIM, предоставляемых OpenRoamly.
Настоящие условия доступны на веб-сайте https://www.openroamly.com. OpenRoamly не принимает никаких противоречащих условий, если иное прямо не согласовано в письменной форме.
Описание услуг
Перепродажа eSIM
OpenRoamly перепродает предоплаченные eSIM. Клиенты регистрируются и приобретают eSIM на веб-сайте https://www.openroamly.com и/или в приложении OpenRoamly.
Требования к регистрации
Клиенты должны принять настоящие Общие положения и условия, чтобы использовать услуги OpenRoamly. Клиенты предоставляют следующую информацию на https://www.openroamly.com, напрямую или через поставщика услуг (отель, туристическое агентство и т. д.): имя, фамилия, адрес (платежный адрес), адрес электронной почты.
Обязательства OpenRoamly
OpenRoamly приложит разумные усилия для предоставления клиентам качественных услуг. Однако OpenRoamly не гарантирует, что услуга будет бесперебойной, своевременной, безопасной или безошибочной.
Ответственность клиента
При использовании устройства или услуг, предоставляемых OpenRoamly, клиент не должен участвовать в каких-либо злоупотребляющих, незаконных или мошеннических действиях; а также не должен вызывать ухудшение или повреждение сети.
Если клиент нарушает обязательства, изложенные в пункте 2.4, OpenRoamly может приостановить использование услуги клиентом. В течение любого периода приостановки клиент должен продолжать оплачивать все сборы, понесенные в соответствии с настоящим соглашением за приостановленную услугу.
Совместимость устройства
Клиент несет ответственность за то, чтобы его устройство поддерживало eSIM и не было заблокировано оператором. Совместимость устройства может зависеть от оператора и страны происхождения, и клиент должен проверить список совместимых устройств eSIM, представленный при оформлении заказа.
Отметив флажок, подтверждающий совместимость устройства с eSIM, клиент несет ответственность за точность предоставленной информации.
Список совместимости eSIM не является исчерпывающим, что означает, что недавно выпущенные устройства, совместимые с eSIM, могут еще не быть добавлены в список.
Начало, срок действия и прекращение договора
Договор на оказание услуг между OpenRoamly и клиентом вступает в силу после завершения заказа на веб-сайте OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com или через приложение OpenRoamly.
Ответственность за активацию
Активация eSIM и подтверждение политики активации являются обязанностью клиента.
Договор будет прекращен, если у клиента нет активного тарифного плана или он удалил eSIM с целевого устройства.
Тарифы и оплата
Условия оплаты
Поддерживаемые способы оплаты услуг OpenRoamly включают кредитные/дебетовые карты, PayPal, Google Pay, Apple Pay и Alipay.
Валюта платежа — доллары США ($). Транзакции по кредитным картам будут обрабатываться и защищаться провайдерами OpenRoamly, PayPal (https://paypal.com) и Stripe (https://stripe.com).
Плата за использование
Если не указано иное, OpenRoamly заявляет, что все сборы включают НДС. Клиент не имеет права зачитывать свои требования в счет требований OpenRoamly, если требования клиента не являются бесспорными или не подтверждены окончательным судебным решением.
Метод доставки
Мгновенная доставка
Приобретенная eSIM может быть немедленно просмотрена клиентом после покупки во вкладке «Мои eSIM» на веб-сайте OpenRoamly https://www.OpenRoamly.com и/или в приложении OpenRoamly.
Клиент получит электронное письмо с подтверждением после покупки. Вся информация для установки eSIM может быть просмотрена только в учетной записи пользователя OpenRoamly.
Политика возврата/отмены/изменения
Если eSIM не может быть установлена и использована из-за технических проблем с OpenRoamly, клиент имеет право запросить возврат средств или замену eSIM.
Политика возврата и отмены
| Тип возврата | Условия | Статус |
|---|---|---|
| Технические проблемы | Невозможно активировать после обширной совместной устранения неполадок в течение 30 дней с момента покупки | Обычно одобрено |
| Срок действия истек | Остаток данных после истечения срока действия тарифного плана | Невозвратный |
| Мошенническая покупка | Доказательства злоупотребления, нарушения условий или мошеннических действий | В возврате отказано |
| Несанкционированная покупка | Требуется расследование и одобрение | Рассматривается в индивидуальном порядке |
| Случайная покупка | eSIM была установлена и использована | Невозвратный |
| Ошибка выставления счета | Спор заявлен в течение 12 дней с момента получения счета | Требуется проверка |
Политика изменения
Тарифные планы eSIM от OpenRoamly предоставляются «как есть» и не могут быть дополнительно изменены или настроены по индивидуальным запросам после покупки.
Ответственность и гарантия
OpenRoamly не несет ответственности за ущерб, возникший в результате непрерывной доступности предлагаемой услуги. OpenRoamly не гарантирует непрерывную доступность сетевых услуг.
Никакие возмещения или компенсации не будут выдаваться за расходы, понесенные при использовании резервных телефонов, резервных SIM-карт, резервных провайдеров, телефонной связи отелей или любых других расходов, не связанных напрямую с учетной записью eSIM клиента OpenRoamly.
Свяжитесь с нами
Вопросы об Условиях обслуживания?
Мы всегда готовы ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть относительно Условий обслуживания
[email protected]