Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorularınıza anında yanıtlar alın veya kapsamlı destek kaynaklarımıza göz atın
Kategoriye Göre Göz Atın
eSIM'leri Kurun ve Yönetin
eSIM profillerinizi kurmak ve yönetmek için eksiksiz kılavuzlar
→
Sorun Giderme
Sık karşılaşılan bağlantı ve kurulum sorunlarına hızlı çözümler
→
Hesap Ayarları
Profilinizi, tercihlerinizi ve güvenlik ayarlarınızı yönetin
→
Faturalandırma ve Ödemeler
Faturaları görüntüleyin, ödeme yöntemlerini ve fatura geçmişini yönetin
→Hızlı İşlemler
Cihaz Uyumluluğunu Kontrol Edin
Cihazınızın eSIM teknolojisini destekleyip desteklemediğini doğrulayın
Şimdi Kontrol EtSıkça Sorulan Sorular
OpenRoamly eSIM hizmetleri hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun
Evet, eSIM'inizi seyahatinizden 1-2 gün önce kurmanızı öneririz. Bu, kurulum için güvenilir bir Wi-Fi veya veri bağlantısına ihtiyacınız olacağından sorunsuz bir kurulum süreci sağlar. Önceden kurulum yapmak ayrıca bağlantıyı test etmeniz ve seyahat etmeden önce olası sorunları çözmeniz için size zaman tanır.
Geleneksel cep telefonu planları, bir telefon numarasıyla fiziksel bir SIM kartı kullanarak aramalar, metinler ve veriler içerir. OpenRoamly'nin eSIM paketleri, telefon numarası olmayan yalnızca veri hizmeti sağlar, ancak yine de şunları yapabilirsiniz:
- İnternet tabanlı uygulamalar aracılığıyla arama yapın ve mesaj gönderin (WhatsApp, Telegram, vb.)
- E-posta, sosyal medya ve web'de gezinmeyi kullanın
- Haritalara ve navigasyon hizmetlerine erişin
- İçerik yayınlayın ve çevrimiçi oyunlar oynayın
- iMessage ve FaceTime'ı kullanın (iOS cihazları)
Bir eSIM (gömülü SIM), cihazınıza yerleştirilmiş dijital bir SIM kartıdır. Fiziksel bir kart takmak yerine, bir hücresel planı dijital olarak indirir ve etkinleştirirsiniz. Bir OpenRoamly eSIM'ini etkinleştirdiğinizde:
- Cihazınız, hedefinizdeki yerel ağlara bağlanır
- Wi-Fi bağımlılığı olmadan anında internet erişimi elde edersiniz
- Pahalı uluslararası dolaşım ücretlerinden kaçınırsınız
- Her şeyi cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz
Son 3 yılda piyasaya sürülen çoğu akıllı telefon eSIM teknolojisini desteklemektedir. Bu, son iPhone modellerini (XS ve daha yeni), Google Pixel telefonlarını, Samsung Galaxy cihazlarını ve diğerlerini içerir.
Uyumluluğu kontrol etmek için:
- Eksiksiz cihaz uyumluluk listemizi ziyaret edin
- Cihaz ayarlarınızda "Hücresel Planlar" veya "Mobil Veri Planları"nı kontrol edin
- Emin değilseniz destek ekibimizle iletişime geçin
Hayır, her eSIM yalnızca tek cihazda kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bir cihaza yüklendikten sonra, başka bir cihaza aktarılamaz veya yeniden kullanılamaz. eSIM'i cihazınızdan kaldırırsanız, yeniden yüklenemez.
Önemli notlar:
- Her QR kodu yalnızca bir kez çalışır
- eSIM'ler, yüklendikleri ilk cihaza kalıcı olarak bağlıdır
- Birden fazla cihaz için ayrı eSIM paketlerine ihtiyacınız olacaktır
Evet, çoğu OpenRoamly eSIM paketi, dizüstü bilgisayarlar, tabletler veya diğer telefonlar gibi diğer cihazlarla veri bağlantınızı paylaşmanıza olanak tanıyan hotspot paylaşımını destekler.
Önemli hususlar:
- Hotspot özelliği cihaz modelinize bağlıdır
- Bazı eski cihazlar eSIM hotspot işlevini desteklemeyebilir
- Paylaşılan veriler planınızın veri kullanımına dahildir
- Belirli uyumluluk için cihaz üreticinize danışın
Veri planınızı seyahat sürenize ve kullanım ihtiyaçlarınıza göre seçin:
Veri kullanımınız tükendiğinde, bağlantınız çalışmayı durduracaktır. Ancak, birkaç seçeneğiniz vardır:
- Yükleme: Mevcut planınız için ek veri satın alın
- Yeni plan: Yüklemeler mevcut değilse yeni bir eSIM paketi satın alın
- Wi-Fi: Wi-Fi bağlantıları üzerinden interneti kullanmaya devam edin
Beklenmedik bağlantı kesintilerinden kaçınmak için kullanımınızı cihaz ayarlarınızdan izlemenizi öneririz.