eSIM 安装故障排除指南
我们在此为您提供 eSIM 安装问题的解决方案。请按照这些经过验证的步骤来确保顺利完成设置过程：
设备兼容性验证：
大多数现代智能手机都支持 eSIM 技术。通过检查来确认您的设备是否兼容：
• iOS：iPhone XS/XR 或更新版本（设置 > 移动网络 > 添加移动网络计划）
• Android：Google Pixel 3+，Samsung Galaxy S20+/Note20 或更新版本（设置 > 网络和互联网 > 移动网络）
• 其他设备：请查阅制造商的规格，因为 eSIM 支持因型号和地区而异
操作系统要求：
您的设备需要最新的操作系统版本才能实现正确的 eSIM 功能：
• iOS：最低版本 15.5（设置 > 通用 > 关于本机 > 软件更新）
• Android：最低版本 12，并且已更新运营商服务组件
• 注意：某些运营商需要特定的操作系统版本 - 请查看您运营商的最新要求
网络连接要求：
在安装过程中，必须保持稳定的互联网连接：
• 仅使用 Wi-Fi（在 eSIM 设置期间，通常会禁用移动数据）
• 禁用飞行模式并确保 Wi-Fi 信号强度强（3 格或更多）
• 避免使用带有强制门户网站的公共网络（酒店、机场），这些门户网站会阻止配置
安装协议：
请按照以下关键步骤成功激活：
1. 确保二维码完全可见（没有屏幕保护膜反射）
2. 对于手动输入：完全按照提供的激活码输入（区分大小写）
3. 安装完成后重启设备
4. 等待 5-10 分钟以激活运营商配置信息
如果您已完成所有验证步骤，但仍然遇到问题，我们的技术团队将在 24 个工作小时内为您处理。请通过电子邮件发送详细信息，包括：
• 操作系统版本和设备型号
• 错误消息的屏幕截图
• 运营商和目的地国家/地区
请通过 [email protected] 联系我们以获得个性化帮助。
