条款有效期
协议概述
本协议构成您（用户）与SIMPLESPACE LIMITED（地址：香港九龙尖沙咀梳士巴利道3号星光行5楼532B室）之间具有约束力的条款和条件，统称为“OpenRoamly”、“我们”或“我们的”。
本协议管辖您通过OpenRoamly获取国际数据套餐（“数据套餐”）和相关预付费eSIM技术（“eSIM”）并在您的个人设备（“设备”）上使用的服务（“服务”）。这些条款专门用于管辖所有涉及OpenRoamly eSIM转售服务的交易。
适用范围： 以下条款和条件适用于OpenRoamly提供的所有预付费eSIM转售相关服务。
这些条款和条件在网站https://www.openroamly.com上提供。除非另有书面明确同意，OpenRoamly不接受任何冲突条款。
服务说明
eSIM转售
OpenRoamly转售预付费eSIM。客户可在https://www.openroamly.com网站和/或OpenRoamly应用程序上注册并购买eSIM。
注册要求
客户必须接受这些通用条款和条件才能使用OpenRoamly服务。客户需在https://www.openroamly.com上直接或通过服务提供商（酒店、旅行社等）提供以下信息：名字、姓氏、地址（账单地址）、电子邮件地址。
OpenRoamly承诺
OpenRoamly应尽合理努力为客户提供优质服务。然而，OpenRoamly不保证服务不间断、及时、安全或无错误。
客户责任
在使用OpenRoamly提供的设备或服务时，客户不得从事任何滥用、非法或欺诈活动；也不得导致网络损害或故障。
如果客户违反第2.4条规定的义务，OpenRoamly可以暂停客户使用服务。在任何暂停期间，客户应继续支付本协议项下因暂停服务产生的所有费用。
设备兼容性
客户有责任确保其设备支持eSIM且未被网络锁定。设备兼容性可能取决于运营商和原产国，客户必须在结账时查看提供的兼容eSIM设备列表。
通过勾选确认设备eSIM兼容性的复选框，客户对其提供信息的准确性负责。
eSIM兼容性列表并非详尽无遗，这意味着新发布的兼容eSIM设备可能尚未添加到列表中。
合同开始、期限和终止
OpenRoamly与客户之间的服务合同在客户在OpenRoamly网站https://www.OpenRoamly.com或通过OpenRoamly应用程序完成订单时生效。
激活责任
eSIM的激活和激活政策的确认是客户的责任。
如果客户没有有效的数据套餐或已从目标设备删除eSIM，则合同终止。
费用与支付
付款条件
OpenRoamly服务支持的支付方式包括信用卡/借记卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay和支付宝。
支付货币为美元（$）。信用卡交易将由OpenRoamly的提供商PayPal (https://paypal.com) 和Stripe (https://stripe.com) 处理和保护。
使用费
除非另有说明，OpenRoamly声明所有费用均包含增值税。客户无权将其任何索赔与OpenRoamly的索赔相抵消，除非客户的索赔无可争议或已由最终法院判决确认。
交付方式
即时交付
客户购买的eSIM可在购买后立即在OpenRoamly网站https://www.OpenRoamly.com和/或OpenRoamly应用程序的“我的eSIM”选项卡下查看。
客户购买后将收到一封确认邮件。所有eSIM安装信息只能在用户的OpenRoamly账户中查看。
退款/取消/修改政策
如果因OpenRoamly的技术问题导致eSIM无法安装和使用，客户有权要求退款或更换eSIM。
退款和取消政策
| 退款类型 | 条件 | 状态 |
|---|---|---|
| 技术问题 | 在购买后30天内，经过大量协作故障排除后仍无法激活 | 通常批准 |
| 有效期已过 | 数据套餐有效期结束后剩余数据 | 不可退款 |
| 欺诈性购买 | 滥用、违反条款或欺诈活动的证据 | 拒绝退款 |
| 未经授权购买 | 需要调查和批准 | 逐案审查 |
| 意外购买 | eSIM已安装并使用 | 不可退款 |
| 账单错误 | 在收到发票后12天内提出争议 | 需要审查 |
修改政策
OpenRoamly的eSIM数据套餐按“现状”提供，购买后无法根据个人请求进行修改或定制。
责任与保修
OpenRoamly不承担因所提供服务无法持续可用而造成的损害赔偿责任。OpenRoamly不保证网络服务的持续可用性。
对于因使用备用手机、备用SIM卡、备用提供商、酒店电话或任何其他与客户OpenRoamly eSIM账户不直接相关的费用，将不予任何形式的退款或赔偿。