eSIM 安裝疑難排解指南
我們在此協助您解決 eSIM 安裝問題。請按照這些經過驗證的步驟，確保順利完成設定程序：
確認裝置相容性：
大多數現代智慧型手機都支援 eSIM 技術。請檢查以確認您的裝置是否相容：
• iOS：iPhone XS/XR 或更新版本（設定 > 行動網路 > 加入行動方案）
• Android：Google Pixel 3+、Samsung Galaxy S20+/Note20 或更新版本（設定 > 網路與網際網路 > 行動網路）
• 其他裝置：請查閱您的製造商規格，因為 eSIM 支援因型號和地區而異
作業系統需求：
您的裝置需要最新的作業系統版本才能正常使用 eSIM 功能：
• iOS：最低版本 15.5（設定 > 一般 > 關於 > 軟體更新）
• Android：最低版本 12，且已更新電信業者服務
• 注意：某些電信業者需要特定的作業系統版本 - 請查看您的電信業者的最新需求
網路連線需求：
安裝期間必須有穩定的網際網路連線：
• 僅使用 Wi-Fi（在 eSIM 設定期間通常會停用行動數據）
• 停用飛航模式並確保 Wi-Fi 訊號強度夠強（3 格以上）
• 避免使用具有強制登入頁面的公共網路（飯店、機場），這會阻礙佈建
安裝步驟：
請按照以下重要步驟成功啟用：
1. 確保 QR code 清晰可見（避免螢幕保護貼反光）
2. 若為手動輸入：請完全按照提供的內容輸入啟用碼（區分大小寫）
3. 安裝完成後重新啟動裝置
4. 等待 5-10 分鐘以啟用電信業者設定
如果您已完成所有驗證步驟但仍然遇到問題，我們的技術團隊將在 24 個工作小時內解決您的問題。請透過電子郵件提供詳細資訊，包括：
• 裝置型號和作業系統版本
• 錯誤訊息的螢幕截圖
• 電信業者和目的地國家/地區
請透過 [email protected] 聯絡我們以取得個人化協助。
