條款效力
協議概述
本協議構成您（用戶）與 SIMPLESPACE LIMITED（地址：香港九龍尖沙咀梳士巴利道3號星光行5樓532B室）之間具有約束力的條款和條件，統稱為「OpenRoamly」、「我們」或「我們的」。
本協議規範您透過 OpenRoamly 取得國際數據方案（「數據方案」）及相關預付 eSIM 技術（「eSIM」）以用於您的個人設備（「設備」）的服務（「服務」）。這些條款專門用於規範所有涉及 OpenRoamly eSIM 轉售服務的交易。
適用範圍：以下條款和條件適用於 OpenRoamly 提供的所有預付 eSIM 轉售相關服務。
這些條款和條件已在網站 https://www.openroamly.com 上提供。除非另有書面明確約定，OpenRoamly 不接受任何衝突的條款。
服務說明
eSIM 轉售
OpenRoamly 轉售預付 eSIM。客戶在網站 https://www.openroamly.com 和/或 OpenRoamly 應用程式上註冊並購買 eSIM。
註冊要求
客戶必須接受這些一般條款和條件才能使用 OpenRoamly 服務。客戶需在 https://www.openroamly.com 上提供以下信息，無論是直接提供還是透過服務提供商（酒店、旅行社等）提供：名字、姓氏、地址（帳單地址）、電子郵件地址。
OpenRoamly 承諾
OpenRoamly 應盡合理努力為客戶提供優質服務。然而，OpenRoamly 不保證服務將不中斷、及時、安全或無錯誤。
客戶責任
在使用 OpenRoamly 提供的設備或服務時，客戶不得從事任何濫用、非法或欺詐活動；亦不得導致網路損害或故障。
如果客戶違反第 2.4 條規定的義務，OpenRoamly 可以暫停客戶使用服務。在任何暫停期間，客戶應繼續支付根據本協議為暫停服務所產生的一切費用。
設備兼容性
客戶有責任確保其設備支援 eSIM 且未被網路鎖定。設備兼容性可能取決於營運商和原產國，客戶必須在結帳時檢查提供的兼容 eSIM 設備列表。
勾選確認設備 eSIM 兼容性的核取方塊，即表示客戶對所提供信息的準確性負責。
eSIM 兼容性列表並非詳盡無遺，這表示新發布的 eSIM 兼容設備可能尚未添加到列表中。
合約開始、期限及終止
OpenRoamly 與客戶之間的服務合約在 OpenRoamly 網站 https://www.OpenRoamly.com 或透過 OpenRoamly 應用程式完成訂單後開始生效。
啟用責任
eSIM 的啟用和啟用政策的確認是客戶的責任。
如果客戶沒有有效的數據方案或已從目標設備中刪除 eSIM，則合約將終止。
費用與付款
付款條件
OpenRoamly 服務支援的付款方式包括信用卡/金融卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay 和支付寶。
付款貨幣為美元（$）。信用卡交易將由 OpenRoamly 的供應商 PayPal (https://paypal.com) 和 Stripe (https://stripe.com) 處理並確保安全。
使用費用
除非另有說明，OpenRoamly 聲明所有費用均包含增值稅。客戶無權將其任何索賠與 OpenRoamly 的索賠進行抵銷，除非客戶的索賠沒有爭議或已獲得最終法院判決的確認。
交付方式
即時交付
客戶購買的 eSIM 在購買後可立即在 OpenRoamly 網站 https://www.OpenRoamly.com 和/或 OpenRoamly 應用程式的「我的 eSIM」選項卡下查看。
客戶在購買後將收到一封確認電子郵件。所有安裝 eSIM 的信息只能在用戶的 OpenRoamly 帳戶中查看。
退款/取消/修改政策
如果因 OpenRoamly 的技術問題導致 eSIM 無法安裝和使用，客戶有權要求退款或更換 eSIM。
退款和取消政策
| 退款類型 | 條件 | 狀態 |
|---|---|---|
| 技術問題 | 購買後30天內經過大量協同故障排除仍無法啟用 | 通常批准 |
| 有效期已過 | 數據方案有效期過後剩餘的數據 | 不可退款 |
| 詐欺性購買 | 有濫用、違反條款或詐欺活動的證據 | 拒絕退款 |
| 未經授權的購買 | 需要調查和批准 | 個案審查 |
| 意外購買 | eSIM 已安裝並使用 | 不可退款 |
| 帳單錯誤 | 在收到發票後12天內提出爭議 | 需要審查 |
修改政策
OpenRoamly 的 eSIM 數據方案按原樣提供，購買後無法根據個人要求進一步修改或自訂。
責任與保固
OpenRoamly 不對因所提供服務的非持續可用性而造成的損害負責。OpenRoamly 不保證網路服務的持續可用性。
對於使用備用手機、備用 SIM 卡、備用供應商、酒店電話或任何其他與客戶 OpenRoamly eSIM 帳戶不直接相關的費用，將不提供任何形式的退款或賠償。